2025年，南京这个城市让四千多人找到了回家的路，让他们不再四处流浪，重新过上安稳的日子。社会救助工作就像是社会保障体系的一张大网，把那些需要帮助的人托住，解决他们最急迫的困难，保护好他们的生活。过去的一年里，南京市在救助领域搞出了一些很有新意的做法，给大城市精细化管理和人文关怀提供了很好的参考。数据显示，到了2025年，南京市救助管理站一共救助了4336人次。这次救助行动做得很精准，能把不同的困难群体识别出来，给他们提供不同的保障措施。其中，有未成年人、老年人还有身患残疾或精神障碍的特殊困难人员超过1500人，占到总救助量的三分之一。这说明了现在救助对象的情况很复杂，需要根据不同的需求提供个性化的服务。针对不同的原因导致的困境，南京市采取了多种办法来帮助这些人。对于因为工作没着落、丢了钱袋子等原因暂时陷入困境的人，救助站给他们提供车票送他们回家。这一年里，有2349人靠这种方式回到了家里。对于行动不便的老人、残疾人还有病人这些受助者，南京市就把服务标准提高了，安排工作人员全程护送他们回家。这类事情一共发生了350起。这说明南京市不仅仅是在救急救难，更是在帮这些人重新回到家庭和社会中去。 南京市还把长期滞留在外面、身份不明的人作为重点攻坚对象。借助专业的寻亲工作室和人脸识别技术等手段，2025年成功帮助52名身份不明的人找到了亲人。同时，给36名已经回到南京的曾流浪人员建立了跟踪回访机制，不再是一次性的救助，而是进行长效关怀。这些努力表明南京市在救助工作中对最棘手、需要耐心去解决的问题处理得很好。 成效背后是工作机制和网络建设一直在加强。作为民政部指定的试点单位，南京市救助管理站构建起了跨部门、跨区域的协同治理格局。联合公安、城管还有街道的力量对重点区域进行巡查和治理一共超过500次，还把这种巡查和“寒冬送温暖”这种季节性行动结合起来，成功劝导并救助了400多人。 另外南京市还在人流密集的地方设立了“暖流小屋”，在社区里布局了助餐点、助浴点，让服务更贴近群众需求。 南京还和全国60个救助管理机构建立了信息共享和协同工作机制，形成了一个帮助受助人员跨地域流动和安置的网络。 和铁路公安部门合作建立起发现、救助、转运、返乡的机制，已经成功转运并帮助千余名火车站滞留人员离宁返乡。 蒋勇站长说，救助工作面对的对象比较特殊、链条长、环节多需要社会力量广泛参与进来。 这次行动的目标就是让社会保障的安全网织得更密更牢一些。 以后还要把技术创新、资源整合还有人文关怀结合起来完善社会救助体系巩固民生底线。 要让经济社会快速发展过程中不断变化的民生需求得到满足并且提高超大城市治理效能建设更有温度宜居之城提供持续动力启示。 把技术创新、资源整合还有人文关怀深度融合是完善社会救助体系筑牢民生底线的关键课题.