河南鹤壁浚州街道创新服务模式 医疗政策关怀送到老年人家门口

问题——老年眼病高发与基层服务供给不均并存。

随着人口老龄化加速,白内障、老花眼、干眼症等老年常见眼病呈高发态势,早筛早治对维持生活自理能力、减少跌倒等风险具有现实意义。

与此同时,部分农村地区仍面临“看病远、咨询难”的现实矛盾:医疗资源相对集中、出行不便、信息获取渠道有限,使得一些老人“小病拖、大病扛”,延误最佳干预时机。

政策层面,救助、补贴等制度不断完善,但在基层仍存在“知晓不足、不会办、怕麻烦”等情况,影响政策红利直达。

原因——信息鸿沟与服务半径限制叠加。

其一,基层老年群体对健康风险的认知相对薄弱,常把视力下降视作“正常衰老”,缺少定期检查习惯。

其二,农村公共服务半径较大,门诊检查、专科筛查往往需要跨区域就医,时间与交通成本成为阻碍。

其三,惠民政策事项多、流程细,少数群众对申请条件、材料准备、办理渠道不清楚,导致“该享未享”。

其四,数字化服务加速推进,但老年人使用智能手机的能力参差不齐,线上平台的便利性仍需通过线下辅导转化为可及性。

影响——“医疗+政策”同场联动提升获得感与治理效能。

此次活动中,浚州街道社工站与眼科医院在村内设点,医护人员携带专业设备为老人开展视力测试、裂隙灯检查等系统筛查,围绕白内障、干眼症、老花眼等问题进行细致评估,并用通俗语言讲解护眼知识、用药提示与日常防护要点,帮助老人建立科学用眼观念。

同步开展的民政政策宣讲,则聚焦老人最关心、最直接的内容,解读高龄津贴申请条件与办理流程,说明低保、特困人员救助供养等认定标准及保障范围,并对“河南救助通”小程序进行现场演示,让群众了解线上救助申请、进度查询等功能。

医疗服务解决“怎么看”的问题,政策服务回答“怎么保”的问题,两者相互支撑,既缓解就医咨询不便,也推动政策落实从“文件到基层”向“服务到身边”转变,有助于提升基层公共服务的精准度和可感度。

对策——以需求为导向完善常态化服务机制。

第一,推动老年健康筛查“定期化”。

可结合家庭医生签约服务、村级卫生室日常随访,建立重点人群健康台账,对视力下降、眼部不适等高风险人群进行跟踪管理,形成“筛查—转诊—复诊”闭环。

第二,强化政策宣传“分层化”。

对老年人关心的高龄津贴、救助供养等事项,采用更易理解的图文材料、现场讲解与电话回访相结合方式,避免“一次宣讲、听过即忘”。

第三,提升数字服务“适老化”。

在推广线上办理的同时,保留线下窗口与帮办代办服务,通过社工、志愿者、网格员等力量开展手把手教学,让“数据多跑路”真正转化为“群众少跑腿”。

第四,深化资源链接“协同化”。

鼓励社会组织、医疗机构、公益力量参与,探索巡诊服务、公益筛查、健康课堂等多样形式,把分散资源整合成连续服务。

前景——以“小切口”推动养老服务质量提升。

当前,提升老年群体健康水平与保障能力,既是民生所盼,也是基层治理能力的重要体现。

把义诊下沉到村、把政策送到户,本质上是公共服务向末梢延伸的实践路径。

随着基层网格化服务更细、数字化平台更完善、社会力量参与更充分,类似“医疗检查+政策解读”的组合式服务有望从阶段性活动走向常态化供给。

浚州街道社工站表示,将继续聚焦老年人等特殊群体需求,链接更多优质资源,拓展服务场景与覆盖范围,持续打通服务群众“最后一公里”,让发展成果更多更公平惠及老年群体。

在老龄化与乡村振兴交织的新形势下,浚县的实践启示我们:民生保障需要更多这样的"暖心工程"。

当专业服务走出办公室、政策宣讲跳出文件框,当每一份社会关怀都能精准抵达需要的角落,才是真正把"以人民为中心"的发展理念落到了实处。

这不仅是提升基层治理效能的创新探索,更是书写共同富裕篇章的生动注脚。