近年来,国内旅游市场正向个性化、品质化升级;以成都为例,2023年全市接待游客量超过2.1亿人次,其中六成以上自由行游客有定制化服务需求。但另外,信息不对称仍较明显,部分游客反映遭遇“低价揽客、中途加价”等问题。
旅游的核心是体验与信任。网络平台让信息获取更便捷,也让合规与责任更需要被明确。游客想“省心”也“省钱”,不能靠模糊承诺,而应依托可核验的资质、可执行的合同和可追溯的监管。把服务落到细处、把规则落到实处,目的地口碑才能更稳,旅游市场也才能在热度之外实现长期的高质量发展。
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