就在1月15日17点46分，春运马上就到了，杭州东站的候车大厅里，人挤人挤得满满当当。就在这个时候，12A检票口附近出事了，一个四十多岁的中年男子突然靠在行李箱上昏倒了，脸色也很难看。这个变故让车站的安保系统立刻行动起来。正在执行巡逻任务的杭州东站派出所民警郭哲炜和辅警关长江，第一时间发现了情况，赶紧跑了过来。 郭哲炜看了看患者，发现人已经没知觉了，初步判断可能是心脏或者脑血管出了大问题。大家都知道时间就是生命，现场的人赶紧把情况报告给了派出所指挥室。指挥室马上变成了调度中心，一边安排120急救车过来，一边让附近的警力带着设备去支援。没过两分钟，增援的人和驻站医生就带着药箱赶到了。 大家先把围观的人疏散开，腾出地方来救人。驻站医生赶紧检查患者的心跳呼吸，尝试和他说话联系。郭哲炜他们还在他行李箱里找到了药和身份证。有了身份证信息，指挥室就试着联系家属了。经过大概五分钟的急救，患者终于有了点意识但还是不太清醒。大家又赶紧清理呼吸道防止窒息。 这时车站里的“绿色通道”已经打通了，救护车很快就来了。医护人员在车上给患者做了进一步检查，然后用绿色通道把他送到了最近的医院。从发现人倒到送上车一共才二十来分钟。后来才知道这个人叫吕先生，本来是要坐火车去河南的。 医生诊断他是急性心肌梗死。幸亏当时处理及时送医快，吕先生现在脱离危险正在住院康复。他家属从老家赶过来特别感谢这些人。其实这次成功不是偶然的，这是平时演练练出来的本事。 这次救人体现了很多方面的配合：民警果断判断、指挥调度快、医生专业、车站部门配合好。大家一起编了一张结实的安全网。这是杭州东站公共安全管理的一次成功例子，说明在大车站建一套快速响应的医疗机制很重要。大家生命至上分秒必争地救了人，这也给别的地方提供了好的参考经验。