平安产险辽宁分公司这回打算把“温暖驿站”升级，想把便民、金融和风险防控这三样事儿给揉在一起，弄个新典范出来。国家监管有要求，辽宁保协也在推，公司就把营业网点当成了主阵地，专门盯着户外干活的人还有老年人。目标是让保险服务不光是卖单子，还要能给老百姓帮点忙，把行业的温度提上去。到了2025年，全省一共71个网点提供了差不多1.2万次暖心服务，光是给老人的服务就占了90%。这种模式挺管用，客户都挺满意，还被选进了保险宣传日的标杆案例。 为了更贴近快递员、外卖小哥这些新业态从业者和户外劳动者的实际需求，公司接下来要照着《辽宁保险温暖驿站服务优化标准（2026版）》的路子走，再搞一次服务升级。这回重点是把基础的活儿干扎实，还要多搞点专属功能。驿站的各项标准都给拉满了，现在已经在全省11个授权的“温暖驿站”和60个网点里彻底落地了。 具体怎么落地的？给所有人看的是无障碍通道和“温暖驿站”的牌子，好让人找得到、用得上。这60个网点里全都配了AED急救设备。休息室、独立卫生间、雨衣这些便民设施也是一应俱全。 说到升级的内容，每个网点都要添至少2个快充插座给大家充电。药箱也换了新配方，多了跌打损伤药膏和冷敷贴。考虑到骑手开车容易累，还专门配了腰椎靠垫。天冷的时候，有条件的地方还能存热饭吃。 在管理上也是不打折扣地免费开放给交警和环卫工人这些户外劳动者用。通过每天盘点物资和保险公司的专业指导，大伙儿能更懂保险、会理赔。宣传方面也没少下功夫，用手册、视频和电子屏讲交通安全和防诈骗的事儿。 这次的调整和之前一样全面铺开，“温暖驿站”已经变成了大家都能用的好地方。以后公司还会多听听大伙儿的意见，把服务搞得更有温度、更有力度。