近年来，面对市场需求快速变化和内部管理精细化要求提升，不少企业将流程改进的重点从车间延伸到办公室。起源于制造业的六西格玛方法，正加快进入营销获客、合同评审、费用报销、招聘入职、客户服务、信息运维等事务型场景。多位管理实践人士表示，事务流程虽然不涉及机床和产线，但同样遵循“输入—处理—输出”的逻辑链条。只要能把流程边界说清楚、把指标量出来，就具备持续改进的基础。
从车间到办公室，变的是问题形态和数据形态，不变的是以事实为依据、以流程为对象、以持续改进为导向的治理逻辑。把“看不见的流程”变成“可描述、可度量、可优化”的管理对象，既考验方法，也考验组织协同与执行力。当改进能够被量化、被复盘、被复制，效率提升就不再偶然，而会成为组织长期竞争力的一部分。