问题：冰雪旅游升温带动住宿、餐饮、交通、票务等消费快速增长，人流、信息流、资金流短时间内高度集中，成为不法分子“蹭热度”实施电信网络诈骗的高风险场景；部分游客在异地出行中对订票改签、酒店退款、导游推荐、二维码支付等环节警惕不足，容易在“临时通知”“限时优惠”“紧急退款”等话术诱导下泄露个人信息或发生转账损失。园区一线从业人员在高峰期也可能因忙碌降低核验力度，给风险留下空隙。 原因：一是旅游场景节奏快，游客赶行程、排队入园时更容易被“催促式”信息影响判断；二是诈骗手法更新快，从冒充客服、伪造订单到诱导下载不明软件、远程操控等，迷惑性更强；三是跨地域出行增加核验成本，游客更依赖手机通信与网络平台完成决策和支付，一旦来电来信来源不明，风险随之放大；四是冬季旅游高峰客流集中，公共区域信息传播快，既便于开展普法提示，也可能被不法信息夹带扩散。 影响：电信网络诈骗不仅会造成个体财产损失，也会扰乱旅游消费秩序，影响城市形象与市场信心。对热门景区而言，安全感是游客体验的重要部分，一旦出现集中性诈骗投诉，容易引发连锁反应，影响复游意愿与口碑传播。对从业人员而言，若缺乏基本识别与处置能力，可能在不知情的情况下成为“信息中转”环节，增加治理难度。 对策：针对上述风险点，哈尔滨移动联合松北分公司将反诈宣传延伸至旅游一线，在哈尔滨冰雪大世界园区门前客流集中区域设置宣传服务点，通过发放资料、现场讲解、互动问答等方式，面向游客与园区工作人员普及近期高发诈骗类型和防范要点，重点提示“陌生链接不点、验证码不说、转账前核实、退款改签走官方渠道”等原则。在宣讲基础上，活动突出“反诈+服务”组合，现场介绍并指导用户按需开通来电防护、骚扰电话拦截等安全功能，借助通信侧技术对可疑来电、频繁骚扰进行过滤与提醒，形成“意识防线+技术补充”的双重保障。前置化服务有助于把风险拦截在信息触达初端，降低游客在高峰场景下被“第一通电话”“第一条短信”诱导的概率。 前景：随着文旅消费持续升温，反诈治理需从“事后处置”向“源头预防、场景治理、协同联动”转变。一上，可景区、交通枢纽、商圈等重点区域常态化开展反诈提示，形成覆盖“出行前—行程中—返程后”的宣传链条；另一上，可推动景区管理方、通信运营商、平台企业与属地部门风险信息共享、可疑线索快速处置、群众便捷求助诸上加强协作，提升对新型诈骗的识别与响应效率。对游客而言，安全意识与工具使用同样重要，既要警惕“高收益”“低门槛”“紧急转账”等话术，也要善用防护功能与官方核验渠道，把“先核实、再操作”养成出行习惯。总体来看，随着技术手段持续完善、公众教育不断下沉，冬季旅游消费环境有望更稳固，城市服务能力与治理水平也将同步提升。
在数字经济与实体经济加速融合的背景下，此次反诈行动表明了通信企业的社会责任，也为旅游场景的前置防护提供了可借鉴的做法。随着5G+智慧旅游建设加快，如何构建更立体的数字安全防护网，将成为提升冰雪经济质量的重要课题。这既需要技术创新持续推进，也离不开全社会防范意识的共同提升。