3月13日晚，国航、东航、南航等国内三大航集体发公告，承诺给旅客退款赔偿，专门管第三方平台。现在旅客买票后，只要发现有加价、乱改行程、多收钱的事，都能直接给航司反馈。只要航司一核实是真的，就会把多收的钱退给旅客，然后追究销售商的责任。万一机票价格降了，旅客也能把票免费退了，再重新买更便宜的。 为了查清楚自己买的票有没有被第三方加钱或者改行程，旅客现在可以直接打开航司的官方App，或者微信、支付宝里的小程序。输入相关信息一查就能知道真相。要是查出有问题，赶紧联系航司或者打客服电话维权。南航还特别提醒说，像婴儿摇篮、服务犬携带这些服务，都是免费的，买票时不需要另外掏钱。 针对票价波动大、容易买错票的问题，三大航都推出了一些方便的退改政策。比如东航说，如果旅客发现自己买贵了，在购票24小时内就能重新买票，符合条件的老票可以免费退掉。还有东航推出的2小时全额退功能，只要在购票后2小时内、航班起飞前12小时前用官网或App操作，就能全额退款。 国航也给出了类似的便利措施：如果旅客在国内其他销售渠道买到了更便宜的同一行程机票，就可以把之前的老票申请免费退掉。此外，通过国航App买国内单程直达票的旅客，每年能获得2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券，以及2小时免费或优惠退票的权益。 这次三大航齐发公告，其实是为了保障旅客的权益不受侵害。只要大家都去用官方渠道买机票、查信息，遇到不合理的加价或者服务问题及时投诉反映，航司一定会站出来维护大家的利益。