咱们国家啊，“十五五”这可是个重要年头。2026年不仅是新规划开始，也是老人变多的关键点。这届两会大家都在念叨要搞好养老保障，财政跟金融还得配合着弄内需。现在数字金融挺发达，可老人有的地方却不敢用、不敢花。就在“3·15”那天快到了，记者跑到中国人寿寿险天津市分公司打听了一下。听他们说，天津这块儿已经在搞好几个“适老化”的活儿，专门帮老人们翻过那道“数字鸿沟”，让大家既能用手机又不怕钱丢了。 前两天在柜面碰见一位L老先生，他是中国人寿寿险天津地区的客户。别看那是智能理赔系统挺复杂，老先生对手机不太熟所以有点紧张。工作人员手把手教他做了人脸识别、发短信验证这些事儿后，老先生开玩笑说这流程似曾相识，话里其实藏着他对科技社会的怀疑和对信息安全的担心。柜员没光应付过去，把这事当成了一节金融课来讲。他们把每一步验证为啥要这么做、怎么合规给老人家解释得明明白白，这就是《金融机构产品适当性管理办法》要求的内容。 现在金融监管局那边有新规下来了，“适老化”改造也得从有没有变成好不好。中国人寿寿险天津市分公司的人觉得，要想让老人家不卡在数字路上头，光靠技术不行得靠服务。他们根据老年人眼睛不好使、手也不麻利、还怕上当这些特点，既在网上搞了“适老版”APP又在网下设立了专门窗口。线上那个APP看着特简单字特大还能听语音说话，数据显示天津的60岁以上的人有20%都开始用它了。 线下各个客服中心都有“银龄服务窗口”和“绿色通道”，方便的地方还备着老花镜轮椅血压计这些东西。特别是对那些身体不好的高龄老人和失能老人，公司还特意开了“长者陪伴课堂”和上门服务把防诈骗知识和怎么用手机都送到家里去。 现在“十五五”刚开局政府报告也说了要好好应对老龄化问题。保险就像经济的减震器社会的稳定器特别管用。中国人寿就是个好例子他们正跟着国家的大方向服务民生呢。 今年国家又出了财政金融协同的政策服务得好不好直接影响老人肯不肯花钱能不能过得好。只有让老人觉得放心数字渠道也安全才能真正把他们兜里的钱掏出来激活消费潜力给经济循环注入动力。 中国人寿寿险天津市分公司的人说：“社会跑得这么快金融服务更得带着温度走。”他们不光要帮老人翻过数字墙还要把防护网织密让大家在智能时代能过得安心有面子这就是国企该干的事。 不管是柜面里的耐心陪伴还是APP里的贴心按钮甚至是课堂上的提醒国企都在用行动筑起幸福港湾让好的经济发展成果能惠及所有人。