在2月21日下午五点三十六分，香港西九龙开往南宁东的G928次列车上，3号车厢的钟女士跟列车长蔡石玉求助说，她在厕所里不小心把价值几万的50克金手链掉进便池被水冲走了。那个时候离她在梧州南站下车只剩下28分钟。蔡石玉马上联系随车机械师带着工具来处理这件事。因为马桶下面不是直接通的，钟女士已经按了冲水钮，列车还在跑，机械师只好先把厕所关掉，告诉钟女士实际情况，让她等晚上动车进检修基地再解决。晚上八点二十八分，这趟复兴号动车开进了南宁动车所。严芝科和张浩已经准备好了工具等在那里。严芝科说这次检修任务有50组之多，是他们有史以来的最高纪录，他们必须抓紧时间既要找金手链还要确保列车准时出库。两人分析后觉得金手链可能在真空箱里。等列车停稳后他们开始拆裙板和真空箱来掏手链。那个地方又小又黑只能用手摸，严芝科几乎把整只手伸进去找了40分钟才把手链掏出来。现在铁路部门已经联系上钟女士做好了交接准备。铁路出行掉东西怎么办？春运人多东西容易丢别慌这三种方法帮你找方法一是在12306 App首页点温馨服务里的“遗失物品查找”，填好个人和列车信息就提交能看进度。方法二是打12306客服电话告诉车次地点物品信息还有联系人。方法三是如果还在车站或车上就马上找工作人员帮忙说明情况就能找到啦。