咱们先把日历往前翻到2月6日，这天在乌鲁木齐天山国际机场，南航中转柜台前发生了点意外。大概18点10分，有人喊“有人晕倒了”，空气立马就僵住了。这时候南航新疆分公司地面服务保障部的王元元他们眼都没眨就冲了上去，有人去拍肩膀喊人，有人立马联系救护车，有人拿药箱，有人还在疏散人群。直到18点20分急救车到了，血压血糖虽然正常但人还是没醒。医生说要去医院再看看，王元元二话不说就跟去了。她觉得旅客一个人不安全，万一路上出点啥岔子身边没人照顾不行。 到了医院里王元元可是一刻都没闲着，挂号、缴费、取药这些都是她在忙。医生后来确认没啥大碍，可航班早就飞了。她也不急着走，先去买了热饭又跑药店配了药。回到病房帮旅客改签完嘱咐好注意事项才离开。第二天旅客坐CZ6024次航班回广州之前，南航工作人员又把人护送到登机口才走。 本来王元元都以为这事儿就算翻篇了，直到2月14日上班时收到一个从广州寄来的大包裹。打开一看是面锦旗和感谢信，寄件人是张女士。她盯着名字愣了几秒钟才想起来是那个她帮过的旅客。信里说王元元一直在身边轻声安慰、细心照顾，还主动帮忙买吃的、联系酒店、协调转机的事。张女士说多亏有她帮忙和关怀，自己觉得选南航真是太对了。 王元元拿着这封信看了老半天。她自己觉得这也就是工作中的一次应急保障而已，说不出那天为啥非要跟着去医院待那么久。至于这些细节后来是怎么被记录下来的嘛……是通过米亚的镜头拍下了她给中转旅客办手续的画面。