基层治理关乎着国家治理的基石，把服务好群众的切身利益放在首位是头等大事。甘肃省两当县城关镇，通过“民事直说”工作机制，把党建引领与网格赋能有机结合，打通了基层治理的“末梢循环”。最近的统计数据显示，在2025年全镇受理了608件民生诉求，办结率高达98.1%，其中由网格员上报处理的比例超过80%，真正实现了“小事不出格、大事不出网”。 这种机制在两当县城关镇的实践中效果显著。戚家大坡沟村曾经遇到供水管道老化的问题，导致百余村民用水紧张。但通过“民事直说”，这个问题很快得到了解决。现在，戚家大坡沟村的村民们再也不用担心用水问题了。城关镇将全镇划分成25个大网格和481个微网格，建立了“网格托底、群众参与、村组联动”的运行机制。 这种网格化管理不仅解决了供水问题，还提升了其他方面的治理效能。例如，东北社区星火路曾经存在路灯缺失的隐患路段，通过“四邻网格零说”收集民意后，镇村启动联办机制协调资源落实照明工程，让这里变成了平安通道。过去因为信息传递不畅、诉求响应滞后等原因导致的“断点”和“梗阻”，现在通过“固定说、零散说、代访说、即时说”四种民意收集方式得到了有效解决。 城关镇以“党建+网格”模式推动党员干部下沉一线担任负责人或联络员，强化问题导向和责任落实。同时整合综治、服务、管理等多项职能打造“全科网格”，提升响应速度与处置能力。他们利用数字化平台实现诉求实时上传和进度跟踪反馈，并通过激励机制鼓励群众参与监督与讨论，形成共建共治共享格局。 城关镇的“民事直说”机制不仅仅是一条民意表达的“快车道”，更是一座直抵人心的“连心桥”。它启示我们，在推进国家治理现代化进程中要坚持党建引领、重心下移、共建共治。只有把制度创新和组织赋能结合起来才能让治理成果真正惠及千家万户。未来可以在拓展数字化应用场景、加强跨区域经验交流和强化队伍建设这三个方面继续深化这个模式。