岁末年初，亲友联系频繁，消费与转账需求增加，针对中老年人的网络诈骗案件也随之增多；诈骗分子常伪装成“官方客服”，通过电话、短信或应用内私信等方式，诱导受害者跳转到其他平台沟通或下载第三方软件，进而利用共享屏幕、远程控制等手段骗取资金。由于部分老年人对互联网操作不够熟悉，信息获取渠道有限，风险识别能力较弱，更容易成为诈骗目标，导致财产损失和家庭困扰。 从作案手法来看，这类诈骗高度“剧本化”且精准。诈骗分子利用老年人对平台功能不熟悉的特点，编造“自动扣费”“账户风险”“需关闭服务”等虚假情境，制造紧张氛围，迫使受害者慌乱中做出错误决定。他们还针对老年人的实际需求，谎称“直播功能误开通将收费”“百万保障即将扣费”等，诱导其下载软件、共享屏幕或提供验证码。平台上澄清，这些说法均不属实，官方客服不会以“解除风险”为由要求用户转账或下载软件。 老年人遭遇诈骗不仅造成经济损失，还会引发多项连锁反应：一是降低他们对数字服务的信任，影响日常线上支付、就医挂号等功能的使用；二是增加家庭沟通负担，子女往往难以及时发现异常，错过劝阻时机；三是对平台治理和社会防控提出更高要求，仅靠事后处置难以应对“站外引流—远程操控—快速转账”的诈骗链条，需加强事前预警和多方联动。 为应对此问题，平台治理正从“拦截处置”向“预警干预”转变。抖音近日升级“长辈模式”，新增反诈预警功能：当系统检测到60岁及以上用户存在高风险行为时，会向其绑定的紧急联系人发送提醒，为家属争取劝阻时间。升级后的模式还包括位置共享、安全区域设置等功能，通过技术与亲情结合提升防护效果。该功能需用户实名认证并人脸核验，开启路径为：进入“我”—“设置”—“长辈模式”—“开启防走失防诈骗”。 同时，平台公布了反诈治理数据：2025年封禁涉诈账号超2000万个，日均拦截涉诈信息200万条。数据显示，诈骗内容规模仍较大，尤其是“仿冒客服+站外引流”套路频发。对此，平台需持续加强识别和拦截，家庭端也应提高警惕：凡涉及“扣费”“解除风险”等话术，切勿下载陌生软件、共享屏幕或转账。遇可疑情况，应及时通过官方渠道核实。 未来，反诈工作需更注重“预防为主、早发现早干预”的体系化能力。平台需优化风险识别和预警机制，在保护隐私的前提下提高精准度，缩短诈骗分子的作案时间窗口。家庭和社区也需加强数字素养教育，子女可借节假日帮助长辈了解常见骗局、完善账户安全设置，形成“技术+亲情+社会宣传”的多重防护网。
保护老年人的数字安全需要平台、家庭和社会共同努力；抖音通过技术手段与亲情守护相结合，为老年人提供了更安全的网络环境。但长远来看，提升老年人的数字素养和风险意识仍需全社会的持续投入。只有多方协作，才能更好地保障老年人在数字时代的权益与安全。