前段时间，广州番禺区石碁镇雁洲村的冯女士遇到一件烦心事。对面邻居家的围墙上安装了3个可以360度旋转的摄像头，这几个摄像头的拍摄范围把冯女士家院子给罩住了，甚至连她家客厅都能看见。冯女士跟邻居多次沟通，但是没有什么结果。这次事情闹得挺大，冯女士报警给派出所还有村干部也都叫来了。3月2日下午，广州日报记者来到雁洲村某巷9号看到，原本装在二楼窗台处的摄像头已经拆掉了，其余的摄像头也都装上了挡板。 冯女士和邻居是门对门的住户。2022年起，在广州像这样的摄像头纠纷越来越多。赵某在自己家门口装了好几个摄像头，其中有两个正好对着楼上小李家的阳台窗户。小李担心自己被监视，侵犯了隐私权就找居委会、城管部门投诉。但没什么用，最后小李向法院提起诉讼要求赵某拆掉摄像头。法院审理后判决赵某必须把对着小李家范围的两个摄像头拆了。 广州日报新花城记者了解到，2025年4月1日起，《公共安全视频图像信息系统管理条例》正式施行。这个法规对家门口安装摄像头、智能门锁等设备划定了“红线”。法规里明确规定在非公共场所安装图像采集设备设施不能危害公共安全或者侵犯他人合法权益，也不能非法提供或者公开传播涉及公共安全、个人隐私和个人信息的视频图像信息。 这次问题解决得很圆满。广州市番禺区石碁镇雁洲村的村干部樊焕英多次调解，推动两户人家和解。樊焕英跟记者说，“邻居之间还是以和为贵吧。”经过民警和村干部的两次调解，两户村民终于达成了谅解。9号居民同意拆掉对着11号院子的那个摄像头。 这次摄像头纠纷让不少人都开始关注一个问题：安装摄像头到底怎么才能不越界？唐红炬律师是广东法海律师事务所的专业人士，“摄像头越界引发的邻里风波挺普遍的。”他表示随着智能摄像头越来越便宜且智能门锁兴起后，越来越多人为了保障居家安全在门口或单元楼里装摄像头。“如果没有提前跟邻居沟通好就越界装了摄像头，产生纠纷是很正常的。”唐律师还提到，“2025年4月1日起生效的新法规给家门口安装设备划定了‘红线’。” 这次纠纷不仅让冯女士感到困扰也给她的家人带来很大压力。冯女士说，“感觉每天都有人盯着我看。”她家住在某巷11号而安装了三个摄像头的人家住在某巷9号。“中间那个监控头刚好对着我们院子和客厅。”她说家人每天出入的行踪都被拍下来了。“这样太没安全感了。” 冯女士认为那个监控头可以360度旋转还能录像存储等功能所以客观上对他们全家人隐私构成妨害。“万一孩子独自在家的时候呢？安全怎么保障？”冯女士回忆之前邻居在自己家门口也装过一次监控头。“我多次找邻居协商要拆掉那个头，”她说但是邻居却表示安装监控头是为了看自家门口公共区域并非有意拍她们家院子。“除了正对着我们门口的这个头，”她说邻居家门口和周边已经有好几个监控头了完全足够用了，“如果还需要加装也应该选个合理位置角度减少对我们隐私影响。” 针对这种情况，樊焕英表示村干部们在得知情况后第一时间赶去现场倾听双方诉求。“两位邻居家之间装摄像头都是为了确保门前安全，”樊焕英说民警调解时也告诉大家村民在住宅内的活动及进出信息属于隐私权保护范围，“在安装监控时需确保对方生活安宁不被侵扰。” 最后这次“摄像头纠纷”总算圆满化解了，“大家达成一致意见我们村干部也感到很欣慰。”樊焕英说通过这次调解双方和解握手言和。“我也替大家高兴能化解矛盾。”她还提到未来大家如果遇到类似问题可以通过沟通解决而不是通过冲突来处理。 经过民警和村干部两次调解后两户村民达成谅解并在派出所签订了调解书。“这就好办多了，”樊焕英说这次问题解决得很顺利也很满意。“希望以后再也不要有这样的纠纷发生了。”她还提到现在越来越多居民喜欢在家门口装监控但最好先和邻居商量好以免产生不必要的矛盾和麻烦。“毕竟大家都是邻居嘛。”樊焕英最后说她会继续关注此类问题并尽力帮助大家解决遇到的困难。