临近春节，外卖骑手等新就业群体依然穿行在城市街巷，既承担着居民生活服务保障的重要任务，也面临工作强度大、休息空间不足、权益保障与安全风险叠加等现实问题。
如何让他们在高频流动中被看见、被服务、被纳入治理体系，成为基层治理需要回应的新课题。
针对这一需求，重庆市两江新区龙塔街道依托紫荆路社区工会和社区新时代文明实践站，在暖新驿站开展春节慰问与关爱服务。
现场设置年俗手作体验环节，骑手们在志愿者指导下制作福字挂件，短暂放下配送装备，在传统节庆氛围中获得情绪舒缓与文化认同。
这类“可参与、可交流”的服务形态，既满足节前心理慰藉，也为新就业群体提供了城市公共空间中的归属感。
从原因看，新就业群体数量增长快、工作节奏快、劳动场景分散，日常诉求往往呈现“碎片化、即时性、难聚合”的特点；同时，部分从业者对电信网络诈骗防范意识不足，叠加高频使用手机、线上支付等工作特性，容易成为诈骗链条的重点目标。
基层在服务供给上如果仅停留在一次性慰问，难以形成持续支撑；如果缺少风险提示与权益保障，也难以真正提升安全感。
因此，此次活动将反诈宣传与慰问服务同步推进，志愿者结合典型案例拆解诈骗套路，提醒骑手提高警惕，并指导安装相关防护工具，强化“事前预警、日常提醒”的防护意识。
把反诈宣传嵌入关爱场景，一方面提升信息触达效率，另一方面也有助于推动“人防+技防”协同，减少群体性损失风险，为节日期间资金安全增设一道防线。
活动的治理意义还体现在“诉求收集—分类梳理—闭环办理”的机制设计上。
社区工作人员通过便笺收集新年心愿与民生诉求，现场登记并分类归口，形成可追踪的处理链条。
这种做法有助于把新就业群体从“服务对象”进一步转化为“治理参与者”和“信息提供者”，让基层更及时掌握配送站点周边的交通秩序、休息补给、停车取餐等高频问题的第一手信息，从而提升精细化治理能力。
影响层面，一是对个人而言，节前关怀与物资补给能缓解工作压力、增强尊重感，反诈与安全提示则降低潜在风险，提升职业安全与生活稳定性。
二是对社区而言，通过驿站这一固定载体形成常态服务入口，有利于扩大基层组织对流动群体的覆盖面，增强社区凝聚力与互信。
三是对城市运行而言，新就业群体是现代服务业的重要力量，保障其权益与安全，既是民生温度的体现，也有助于稳就业、促消费、保供应，增强城市运转韧性。
对策层面，下一步可在现有基础上进一步做实“精准化、精细化”的服务治理融合：其一，完善暖新驿站功能，围绕饮水充电、临时休憩、应急药品、政策咨询等高频需求建立清单化供给，并根据节假日、极端天气等情形动态加密服务。
其二，强化多方协同，联动工会、社区、平台企业、物业与商圈单位，形成资源共享与责任共担机制，在休息点位、停车取餐秩序、劳动保障与安全培训上形成合力。
其三，推进诉求闭环制度化，建立反馈时限与回访机制，将“收集到的声音”转化为“看得见的改进”，持续提升治理效能。
其四，扩大安全教育的常态化覆盖，把反诈、交通安全、职业健康等内容融入日常服务，提升风险识别与应对能力。
前景判断上，随着平台经济与即时配送持续发展，新就业群体的规模和社会影响力仍将扩大。
以暖新驿站为支点的基层服务体系，如果能够坚持常态化、制度化、可持续，不仅能为城市“最后一公里”服务提供稳定人力支撑，也能在更大范围内推动基层治理从“管理型”向“服务型、协同型”转变。
通过把关怀落到细处、把诉求办到实处，基层治理的温度将更可感，社会运行的韧性也将更扎实。
新就业群体的出现是社会发展的必然结果，他们用实际行动推动着城市的正常运转。
龙塔街道紫荆路社区的这次慰问活动，虽然规模不大，但其意义深远。
它表明，在新时代的基层治理中，关键不在于投入多少资源，而在于是否真正看见这些群体的需求，是否愿意用心去倾听他们的声音。
当越来越多的社区能够像紫荆路社区一样，将新就业群体视为社区大家庭的一分子，用温暖和尊重去对待他们时，城市的治理就会更加温情，社会的凝聚力就会更加强大。