一、问题：消防“中枢”环节出现人员资质缺口 近日，贵州贵阳清镇市消防救援部门对辖区一处小区开展消防安全检查时发现，物业单位消防控制室值班人员未依法取得相应岗位资格证书，存在无证上岗问题。执法人员当场提出整改要求，并依据《高层民用建筑消防安全管理规定》对应的条款，对该物业单位作出罚款3600元的行政处罚。 消防控制室承担火灾自动报警、联动控制、信息处置与应急指挥等职责，是高层建筑消防安全运行管理的关键岗位。值班人员是否具备专业能力，直接影响警情确认、处置指令下达以及消防设施联动的及时性和准确性。 二、原因：侥幸心理、用工短缺与管理“走过场”叠加 从执法实践看，无证值班问题往往由多重因素叠加造成：一是部分单位安全主体责任落实不到位，片面追求降本增效，把消防控制室值守当作“形式岗位”，忽视专业性要求；二是人员流动较大、招录培训周期较长，一些物业企业在用工紧张时以“先上岗后补证”应对；三是个别从业者存在侥幸心理，甚至试图通过不正当手段蒙混过关。 值得关注的是，伪造证书上岗同样触碰法律红线。2025年7月，浙江金华浦江县消防救援部门在检查某小区消防控制室持证情况时发现，一名工作人员持伪造职业资格证书上岗。执法人员固定证据后将线索移送公安机关。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，当地公安机关对该人员作出行政拘留七日的处罚。该案例表明，对证书造假、扰乱行业秩序的行为，相应机构坚持依法从严处理。 三、影响：小隐患可能放大为群死群伤风险 高层建筑人员密集、垂直疏散距离长，火灾蔓延与烟气扩散快，一旦处置不当，后果严重。消防控制室无证值班，带来的风险并非“技术细节”，而是可能在关键时刻导致“报警不确认、联动不及时、信息不通畅、处置不规范”。特别是在夜间或节假日，一旦值班人员业务不熟、反应迟缓，容易错过早期处置窗口，使小火情演变为大险情，进而影响居民生命财产安全和城市运行秩序。 同时，无证上岗还会削弱单位内部管理的严肃性，形成“制度可以打折”的错误示范，导致巡查巡检、设施维护、应急演练等环节被动应付，风险在时间累积中不断放大。 四、对策：压实主体责任，强化“人证相符”和常态化监管 业内人士建议，从源头到过程同步发力，织密管理闭环。 一是企业端要把资格审查前置化、程序化。物业服务企业在招聘消防控制室值班人员时，应严格核验证书真伪、专业匹配和有效期信息，建立人员台账，落实交接班、值班巡查、报警处置记录等制度，坚决杜绝“挂证”“借证”“无证顶岗”。 二是提升岗位能力与应急水平。除持证要求外，还应结合小区实际开展消防设施联动操作、火警确认流程、微型消防站协同等演练，确保“证书能力”转化为“实战能力”。 三是监管端持续保持执法高压与精准治理并重。对违反规定安排不具备相应条件人员值班等行为，依法责令改正并实施处罚；对伪造、变造证件等涉嫌违法线索，及时移送公安机关处理，形成震慑。 四是畅通社会监督渠道。鼓励居民对消防控制室值班、疏散通道管理、电动自行车违规停放充电等问题及时反映，通过共治推动隐患早发现、早处置。 五、前景：以“关键岗位”规范化带动高层消防治理提质增效 随着城市高层建筑数量持续增长，消防治理正从“事后处置”向“事前预防、系统治理”转变。消防控制室作为高层建筑消防安全运行的“神经中枢”，其值班规范化、专业化水平，成为衡量小区消防管理能力的重要指标之一。可以预期，围绕持证上岗、制度执行、设施完好率和应急处置能力的监管将更加常态化，执法检查将更注重以问题为导向推动单位完善机制，以刚性约束倒逼安全投入和管理升级。
从贵阳到浦江的案例警示我们，消防安全不容丝毫松懈；只有每个环节都严守专业标准，每本证书都真实有效，才能真正筑起生命安全的防线。这既需要严格监管，更有赖于全社会安全意识的提升。