客户变年轻了、消费意愿变强了、到店次数变多了

北京的海涛是位发型师,他告诉我们,如今有30%的客人会点名让他来理发。这一现象也发生在深圳米可造型的郑晓凯那里,他说消费者为了不“豪赌”,现在都改“选人”了。AI的出现让行业标准的建立变得更快。尹成元把店里理疗师的培训交给了AI眼镜,它能观察操作并矫正动作。为了让收入更有保障,尹成元给理疗师每月发1.5万元的工资,还把店里金牌人员的年薪定在了40万元到50万元之间。这些师傅的服务频次很高,不少人一年要来店里30次甚至40次。在发型师这个圈子里,大部分客人在进门之前就已经选好了要做的项目和指定的人。客人变得主动的同时,审美消费也变成了刚需。第一财经通过数据了解到,平台目前聚集了近130万手艺人,同比涨了20%多。这些人包括发型师、摄影师和理疗师等靠实际技能赚钱的从业者。曾经以40岁到50岁顾客为主的通透堂中医馆现在出现了变化,店里的年轻人占到了65%。过去大家一年去一次店就算多了,现在人们平均每年去5次。这个变化是多方面的原因造成的,比如电子设备让颈椎更容易出问题,还有大家有了“主动健康”的意识。为了让50岁以上的老人也能继续留在行业里,不少老师傅开始做带徒弟的工作。美团研究院发布的报告显示了这种消费趋势:人们越来越愿意为情绪和感觉花钱。这种个性化的需求让好手艺变得紧俏起来。尹成元觉得当前行业虽然发展快但还缺乏标准和定价体系。而对于技师来说,良好的收入成了行业吸引人才的关键因素。在这个过程中我们也能看到市场的变化:客户群变年轻了、消费意愿变强了、到店次数变多了。(数据来源:第一财经)