杭州的老百姓要是有急事缺钱，找民生银行准没错。为了给老人们办事，杭州分行特别贴心，专门搞了个绿色通道和上门服务。在这个“服务大众，情系民生”的大原则下，大家一心想着把金融服务送到家里去。 临平支行最近就接了个活，红联社区的王奶奶年纪大了，密码忘了没法取钱。因为前两天在家里摔了一跤，她根本没法去网点。支行立马派了两个人带着移动设备上门，帮王奶奶改了密码。等老人家顺利拿到钱后，握着工作人员的手不停道谢。 差不多的事也在解放支行发生了。一位93岁的老爷爷因病长期卧床不起，账户密码忘了还被锁死了。工作人员赶到家里后，先核实了身份，然后按照规矩帮老人解锁了账户并改了密码。 湖墅支行那边也很给力。有个阿姨因为住院没法去网点改密码。工作人员直接在病房里搭起了临时柜台，很快帮阿姨办好了手续。这对生病的人来说太重要了。 这些上门服务的小事背后，其实是杭州分行一直在为老人们着想。他们专门给行动不便的人安排了双人上门的服务标准，设备也随时跟着走。大家不光在社区里转，医院病房里也能看到他们的身影。 为了照顾年纪大的人看不清手机屏幕的问题，分行还推出了专门给长辈用的手机银行版本。网点里的硬件也都升级了，老花镜、应急药箱这些东西都准备好了。 服务到底还是要看心。分行以后会继续把好事办好，把心贴到老百姓身上。无论是在社区还是在医院，只要有需要他们都会及时出现。用实际行动守护大家的幸福生活，这就是民生银行要交的答卷。