问题——城市精细化治理呼唤更多“末端力量” 随着城市公共空间使用频率提升，公园游园、健身步道等开放区域成为居民休闲的重要载体，也更容易出现烟头、纸屑、塑料瓶等废弃物滞留问题；一些居民对垃圾分类、交通安全、反诈防骗等公共治理事项的认知仍不均衡，导致环境维护、秩序管理面临“反复治理、反复出现”的现实挑战。如何把城市管理要求转化为居民自觉行动，是基层治理需要持续破解的课题。 原因——公共空间“高频使用”与文明习惯“形成周期”叠加 一方面，游园绿地、沿街公共区域具有人流量大、流动性强、管理点位多等特点，单靠日常保洁难以覆盖所有时段和角落，容易形成卫生死角。另一方面，垃圾分类、文明出行、反诈防骗等行为习惯的养成需要长期引导，若缺少近距离、常态化的宣传与示范，公共规则的“知晓率”难以有效转化为“执行力”。鉴于此，引入青年志愿服务力量，推动宣传教育与环境整治同步发力，成为提升治理效能的可行路径。 影响——“一场活动”带来环境改善与治理共识的双重增量 3月3日上午，琥珀社区团支部组织大学生志愿者与未成年人志愿者在琥珀游园周边集结，开展环境清理与文明宣传。志愿者携带夹钳、垃圾袋等工具，对绿化带、健身步道及周边公共区域进行分组清理，采取拉网式排查方式，尽量做到不遗漏角落、不放过细小垃圾。行动不仅直接改善了游园周边环境面貌，也向居民传递出“公共空间人人有责”的治理信号。 此外，志愿者在清理整治之外，面向过往市民和沿街商户开展“面对面”宣讲，围绕垃圾分类要点、常见电信诈骗套路与防范方法、交通安全法规等内容进行讲解，并结合典型案例提示风险、倡导守法出行。活动共发放各类宣传资料160余份，在提升政策知晓度的同时，增强了居民对城市管理工作的参与感与认同感，推动“被动管理”向“共同治理”延伸。 对策——以“志愿服务+精细治理”推动治理资源下沉与机制固化 从实践效果看，把志愿服务嵌入城市精细化治理，关键在于形成可持续、可复制的运行机制：一是把集中行动与日常巡护结合起来，围绕游园、背街小巷、沿街商铺周边等重点区域建立常态化志愿巡查和随手清洁机制，减少问题反弹；二是把宣传由“发资料”转向“讲方法、促行动”，针对分类投放、反诈识别、骑行与过街规范等高频场景，推动宣传内容更具体、更易操作；三是完善多方协同，联动社区、学校、商户与物业等主体，形成从环境维护到秩序引导的闭环治理，提升公共治理的稳定性与覆盖面。 前景——让雷锋精神在基层治理中实现“常态化表达” 今年是第63个“学雷锋纪念日”。在新时代背景下，雷锋精神的生命力，体现在把服务群众、奉献社会落实到一件件看得见、摸得着的治理细节中。琥珀社区团支部表示，将以此次活动为契机，持续探索“志愿服务+城市治理”模式，吸引更多居民从身边小事做起，参与市容维护、文明劝导、公共秩序引导等工作。随着参与主体扩大、行动频次提升、制度保障完善，城市精细化治理有望从“阶段性整治”转向“常态化提升”，推动城市管理更具温度、更可持续。
雷锋精神的时代内核与城市治理的现实需求相遇，带来的不只是整洁的街巷，更是公民意识生长的土壤。琥珀社区的实践说明，基层治理创新需要更多这样的"双向奔赴"——制度设计要有精度，人文关怀也要有温度。在共建共治共享的过程中，每一个微小的行动，都是对"人民城市"理念的具体回应。