6个，光大银行，光大银行贵阳分行，光大银行贵阳南明支行，李先，李先生，贵州。那天，李先生正忙着在光大银行贵阳南明支行柜台前办理业务，谁知道他突然情绪失控。大堂经理看到了，赶紧跑过去问他怎么了。原来，李先生的哥哥过世了，他想打印哥哥的银行卡交易明细。不过按照光大银行的规定，旁系亲属得拿着公证材料才行，不然没办法查询。大堂经理听了之后安慰了他好久，还耐心地给他解释了规章制度和需要做的准备工作。李先生叹了口气说，“我母亲虽然是直系亲属，身体却不好，实在没法自己跑来银行办理啊。”那时候合规制度和客户的困难让大堂经理很头疼。然而，这一切都改变了！他决定既合规又温暖，给客户最好的服务。光大银行贵阳分行第一时间组织了一个特办小组，制定了上门核实和直系授权的方案。工作人员跑到李先生母亲家进行身份核对、身体检查和同意确认。几天以后李先生拿着授权文件再次去网点办理业务，银行那边就开始加急处理打印了6个月的交易流水。这次事情让光大银行贵阳分行的“以客户为中心”服务理念更加深入人心。“阳光服务”一直是他们的信念。接下来他们会持续深化“合规有温度，服务暖人心”的品牌理念，完善特殊场景下的流程，把优质金融服务送到更多人身边。这也让我们看到了“阳光服务”的温暖在多彩贵州传递得越来越远了！