济南的张先生一家最近遇到一件烦心事。他80多岁的母亲在浏览百度App短视频时，不慎开通了连续包月服务。由于老人不熟悉移动支付操作，从去年12月到今年1月，支付宝账户被持续扣款540元，原本1000多元的账户余额所剩无几。
自动续费本身不是问题，关键在于信息透明、选择自由和操作便利。面对老年群体日益增长的数字需求，平台在追求商业价值的同时，更应重视用户体验。"清晰告知、明确确认、简单取消"应该贯穿于每个环节。只有让规则更透明、操作更友好，才能真正让技术造福所有人群。
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