石家庄这家局为了处理汽车三包问题，一直在琢磨怎么用第三方的方式来搞定事儿。最近开了个会，把56名刚招进来的汽车三包技术咨询专家的聘书给发了，大家就一块儿讨论怎么把第三方机制搞得更好。赵彥昭、焦强和记者徐东周都在现场。现在石家庄的这个专家队伍已经有74人了，里头不光有搞汽车技术的工程师，还有懂法律的、管售后的，还有专门研究消费者权益的行家。这个专家团队能给纠纷处理提供专业的权威意见。石家庄是全国第一个搞汽车三包第三方争议处理试点的地方，他们以前的做法是创新的第三方处置模式，让解决问题变得更快。石家庄积极推动第三方介入，通过联系学协会、媒体还有专家合作，给消费者提供免费又公正的远程调解和咨询服务。这个机制整合了很多资源，简化了流程，大大提高了处理复杂纠纷的效率。这样一来基层监管人员处理投诉的压力也减轻了不少。他们还注重监管和服务两手抓，加强了汽车经营主体的责任落实和销售售后行为规范。通过完善流程、优化服务还有强化支撑措施来解决汽车售后服务纠纷周期长、责任认定难这些老大难问题。这样既能保障消费者权益也能推动市场公平发展。据石家庄市市场监管局的人介绍，“家用汽车三包争议处理工作站”小程序现在已经上线了。这个小程序能提供免费的公益调解服务既方便消费者维权又帮基层监管减负助力石家庄汽车产业高质量发展。