咱们建行宁波市分行啊，这2026年的“3·15”活动，是把“保护金融权益”这个主旨给抓得死死的。大家别光想着“3·15”这一天啊，我们要给老百姓做的是“365”天的守护。（这都是建轩他们给出的说法） 分行跟宁波金融监管局的合作真挺紧密，中国宁波网那边也有报道。大家搞了一堆活动，像“奉地桃花暖民心”、“霞客出游看天下”这些，都是结合了城区和乡村、节庆跟日常的模式。我们把金融知识宣讲跟非遗体验、游戏互动这些串在了一起，搞成了一个“看展-动手-答题-抽奖”的大链条，这就叫寓教于乐嘛，让老百姓在玩的过程中提升素养。 不光是讲个热闹，我们还很精准。手机银行、“建行生活”APP还有官网这些平台，配合公安机关一起打击“黑灰产”。针对那些非法中介乱象，我们直接给提醒，分析“黑灰产”是怎么骗人的。比如非法代理退保理赔、虚假征信修复这些手段，咱们都给揭秘了。同时也没忘了外卖小哥、快递员、货车司机这些群体，专门给他们做流动宣教，确保关怀能送到一线去。 至于纠纷解决这事儿，咱们学了点“枫桥经验”。现在这机制更完善了，不仅有内部调解，还引入了外部力量。还搞了个“三维协同 刚柔并济”的体系，加上“支行牵头 分行赋能”的双线响应模式，甚至弄了个“四维评估模型”来帮忙。网点里、公众号上还有官网上的投诉标识都统一换了“Hi，我在”，让老百姓线上维权更方便。 这次“3·15”活动下来，咱们确实是实实在在给老百姓的钱袋子上了道锁。甬城的金融消保工作因为建行宁波市分行这一波操作啊，又有了新活力。（建轩）