问题—— 调查报告显示，2025年10月15日22时56分左右，重庆来福士商场01层88、89号某茶饮品牌门店在进行灯具更换作业时发生触电致人死亡事故，造成1人死亡。死者陈某某系益鸿装饰公司法定代表人。报告称，其在吊顶安装灯具过程中触电——随后从脚手架坠落——触电持续约15秒；经送医抢救无效，于10月16日3时25分左右死亡。该事故被认定为一般生产安全责任事故，暴露出小型、零星维修改造作业中风险识别不足、管控弱化的突出问题。 原因—— 从直接原因看，作业人员未取得电工特种作业操作证，不具备相应资质，在未断电情况下进行灯具更换，且未佩戴防触电劳动防护用品，导致触电并引发坠落伤害，形成“电击—坠落”的叠加风险链条。作业发生在夜间，门店多处于闭店或半闭店状态，容易出现赶工、图省事等侥幸心理；一旦缺少刚性流程和复核机制，违规操作更易发生。 从管理原因看，调查指出，门店管理公司未严格落实安全生产规章制度，隐患排查治理不到位，未能及时发现并消除无证人员从事灯具更换作业的风险；现场安全监管缺失，未督促作业人员按规定佩戴防触电防护用品；安全生产管理人员未开展必要的安全检查，未及时纠正“无证、未断电、无防护”等违规行为。报告还提及，涉及的公司此前与装饰公司签订建店工程框架合同，合作链条较长，若责任边界不清、过程管控不到位，容易出现“合同在、现场失控”的管理空档。 影响—— 一是造成不可挽回的人员伤亡，代价沉重。触电事故具有瞬时性和隐蔽性，一旦发生，往往导致死亡或严重伤残。二是对商业综合体和连锁门店运营管理形成警示：门店装修、设备维护、灯具更换等看似“小工程”，实则涉及电气、登高等高风险作业，不能因为“临时、零散、金额小”就降低标准。三是对企业合规与品牌治理带来压力。连锁品牌门店覆盖面广，末端执行一旦走样，风险可能由点及面扩散，影响公众信任与经营秩序。四是对城市夜间施工管理提出更高要求。夜间作业更依赖制度化流程和现场核验，否则容易出现巡查盲区与“人员少、监管弱”的情况。 对策—— 首先，严格准入与持证上岗。涉及电工作业、登高作业等特种作业必须落实资质审查和证件核验，严禁无证上岗，不能以“经验”替代“资质”。门店管理方、承包单位和现场负责人应建立“双核验”机制：进场前核验资质，开工前再核验人员与工序匹配。 其次，落实断电挂牌与作业许可。灯具更换应纳入电气作业管理，执行“先断电、再验电、后作业”的基本流程，并建立断电点位确认、锁定挂牌、专人监护等制度。对夜间作业、吊顶空间作业、脚手架作业等，应实行作业许可管理，明确审批人、监护人、作业人职责，形成可追溯的闭环。 再次，强化现场监管与隐患排查。门店管理公司应把安全检查压到一线，以现场为管理重点。对临时维修、零星改造建立台账，明确作业内容、时间、风险点、控制措施和验收标准；安全管理人员应将“是否断电、是否持证、是否佩戴防护、是否设置监护”作为硬性核查项，发现问题立即停工整改。 同时，完善合同与外包管理。框架合同不等于过程管控，外包作业应明确安全责任、违约责任和现场管理要求，形成“谁发包、谁管理；谁施工、谁负责”的责任链条。对外包单位开展安全能力评估和动态考核，将安全表现与准入、结算、续约挂钩，避免“只压价格、不保安全”的倾向。 最后，推动商场与门店协同治理。商业综合体作为场所管理方，应对入场施工建立统一规范，强化夜间施工备案、消防与用电管理、脚手架与高处作业监管等，形成商场、品牌方、施工方联动的管理机制，减少监管断点。 前景—— 从趋势看，随着城市商业更新加快、门店迭代频繁，“小维修、小改造”将成为高频作业场景。若缺少标准化流程和监督机制，类似风险仍可能反复出现。此次调查报告公布，表达出强化末端安全管理、压实企业主体责任的信号。下一步，相关企业如能以此为鉴，建立覆盖“发包—进场—作业—验收—复盘”的全流程制度，并在门店层面形成可执行、可检查、可问责的操作标准，有望把风险前移，把事故消除在萌芽状态。
生命安全无价，安全生产是企业应承担的基本责任。这起触电事故既警示了违规操作的严重后果，也暴露出安全管理在末端执行中的薄弱环节。无论是一线作业人员还是企业管理者——都应把安全放在首位——严格遵守作业规范，杜绝侥幸。只有强化安全意识、把制度落到现场、把监督做实做细，才能更有效地预防类似事故再次发生，切实保障劳动者生命安全。