12月17日晚上，河北保定的涞水县野三坡边上都衙隧道出了事，把路给堵得死死的。第二天有个网友在网上转发现场视频，还说特别着急。谁知道紧接着就接到电话，说自己是高速交警，硬逼着人把视频删掉。网友这时候就有点纳闷了，问对方是怎么知道他信息的，对方先是支支吾吾地说“微博上有”，后来又改口说“也不肯定”，最后临走前还说了一些不好听的话。这段对话都给录下来了，结果在网上传开了。 这次事情暴露了不少问题。首先是在出事的时候，有些下面的单位太迟钝了，不能第一时间通过正规渠道告诉大家情况，反倒是让老百姓去看那些乱七八糟的消息。然后是那个工作人员说话做事都不规矩，既没把身份亮出来，也没说清楚凭什么执法，更别提给个合理的解释了。还有现在大家都特别在意隐私，政府部门要是想查人家的信息，就得把手续做得清清楚楚、明明白白。 这次虽然是个小插曲，但可能会带来不少坏影响。要是大家觉得政府部门说话不靠谱，以后谁还敢信？再说了，出事的时候要是不报或者报得晚，谣言肯定满天飞，那还怎么救人？这事儿还提醒我们，在现在的数字时代，公权力机关得想办法在紧急救人、管舆情和保护公民权利之间找个平衡。 针对这些毛病，相关部门得改改了。第一就是得把突发事件的通报机制弄得更顺溜点，保证第一时间从官方嘴里说出实话来；第二要给一线的人多上上法治和沟通课；第三得把查个人信息的规矩立严实点。 以后随着大家越来越爱管闲事和法治越来越严，政府部门的一举一动都会被盯得死死的。这次事情正好可以当作基层单位改进作风的机会。只要以后说话办事都按照规矩来、老老实实公开透明，就能重新赢得老百姓的信任。毕竟在这种时候把信息公开好、把话说到位，既是看一个地方有没有治理能力的试金石，也是看政府是不是真心为老百姓着想的体现。 这也告诉我们，当官的在干活的时候必须把程序看得重一点，心态也要更开放一点去面对大家的监督。只有在法律的框架里办事、让所有人都能看得见的基础上，才能真正把大家的心气儿聚起来，把应对风险的公共信任基础给筑牢了。