问题——基层治理如何从“有”走向“优” 随着城市社区人口结构多元化、流动性增强，居民需求从“办成一件事”转向“办好一类事”，快递外卖等新就业群体服务保障、老旧小区精细管理、就业增收与商户稳预期、矛盾纠纷前端化解等问题交织叠加，考验基层党组织统筹资源、回应诉求、化解风险的能力。翡翠社区在推进“五星”支部创建过程中，将创建工作与民生痛点同题共答，力求把“指标体系”转化为“生活改善”。 原因——把标准细化为项目，把创建落到一线 社区推进创建的关键做法，是把“五星”要求拆解为清单化、项目化的具体事项，形成从需求收集、方案制定到执行评估的闭环。以群众满意为导向，不追求“纸面达标”，而强调“脚下见效”，通过时间表、路线图明确责任分工与推进节奏，推动资源下沉、服务前移，避免创建与群众生活“两张皮”。 影响——党建引领激活治理动能，服务供给更精准 一是组织力增强，先锋作用更可见。社区以常态化党内学习和实践活动为载体，把组织生活延伸到小区楼栋、街巷网格，推动党员在政策宣传、矛盾调处、志愿服务中亮身份、作表率，带动群众由“旁观者”变“参与者”，提升基层动员能力与执行效率。 二是服务半径缩短，便民供给更贴近。依托党群服务阵地，社区完善面向新就业群体和居民的综合服务功能，提供休息、饮水、阅读、咨询等基础保障，并围绕传统节日组织群众性文化活动，增强社区凝聚力。服务从“临时性”走向“常态化”，从“粗放供给”走向“精准匹配”，让居民在高频小事中感受到治理温度。 三是共建机制更顺畅，微治理更精细。社区推动协商议事与公开机制贯通运行，围绕小区公共事务、环境整治、设施维护等开展民主讨论与过程公开，引导居民共同制定并遵守社区公约。通过党组织牵头联动物业、党员、居民多方力量，把治理触角延伸到小区门口、楼栋单元，以“小切口”推动老旧小区治理“微更新”，形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的治理格局。 四是就业与营商更有支撑，社区活力更充沛。围绕居民增收此核心，社区以技能培训、岗位对接等方式，建立企业用工与居民求职的对接清单，提升匹配效率；同时强化对沿街商铺的走访服务与安全管理，统筹消防、治安、市场秩序等基础工作，帮助商户稳预期、降风险，夯实社区经济与就业的“底盘”。 五是平安法治更前置，风险防控更主动。社区将风险治理关口前移，完善心理疏导、人民调解、议事协商等联动机制，线上线下同步开展普法宣传与安全教育，针对电信诈骗、消防安全等高发风险进行常态化提醒与演练，通过隐患排查、设施检修、重点人群台账等措施，力求把矛盾化解在萌芽、把风险控制在前端，提升居民安全感与社会稳定性。 对策——以系统思维推动“创星”与“治理”同频共振 面向下一步工作，社区将继续把创建作为推动治理现代化的抓手：一是持续聚焦群众急难愁盼，完善“需求—项目—反馈”机制，用数据化台账提升服务精准度；二是继续壮大志愿服务和社会力量参与，形成专业社工、志愿队伍、物业力量协同的服务网络；三是深化就业服务与社区商业联动，拓展岗位来源、提升培训质量，增强居民增收能力；四是提升法治与应急能力建设，强化预警、演练和隐患治理，夯实基层安全底座。 前景——从“达标创建”走向“长期治理” “五星”创建不是阶段性任务的终点，更是推动基层治理持续迭代的起点。随着治理力量进一步下沉、协商机制更加成熟、公共服务供给更均衡，社区有望实现从“解决一件事”向“治理一类事”的跃升，把组织优势转化为治理效能，把制度安排转化为可持续的民生改善。
基层治理的温度与力度，最终都要体现在群众的日常生活中。以“五星”支部创建为牵引，把组织优势转化为服务能力，把制度建设转化为治理成效，是提升社区治理水平的有效路径，也是增强城市发展韧性的基础工作。把实事持续办到群众需要处，才能让“看得见的变化”转化为“稳得住的幸福”。