“政企社”三方联动，给普兰店区3500人的金悦湾小区破解了快递难题。在城乡社区治理体系逐步完善的过程中，如何精准回应群众需求、解决民生“微小事”，成为衡量基层治理能力的重要标准。辽宁省大连市普兰店区抓住智能快递柜安装工程这个机会，探索出一条协同治理的新路子。区委社会工作部的工作人员在走访中了解到居民对快递存放的诸多烦恼。针对这个问题，他们迅速行动起来，找来坨山社区和小区红色物业商量对策。大家一起勘察现场、讨论方案，终于让智能快递柜进了小区。普兰店区通过这次行动转变了服务理念，把工作重心放在了老百姓还没提出诉求之前。在这个项目中，各个部门分工明确、配合默契：社会工作部负责统筹协调，居委会征集意见并协调场地，物业公司改造基础设施和日常维护，快递企业提供业务数据和使用反馈。多方努力下，多组智能快递柜很快就装好了并开始运行。居民现在可以随时扫码取件，实现了24小时自由取件。丢失率下降了不少，配送效率也提高了。对于那些行动不便的老人，物业在倡议下推出了上门送件的“红色帮办”服务。小小的快递柜背后是大大的民生关怀。普兰店区通过这次实践形成了收集诉求、协同响应、跟踪优化的闭环机制，不仅解决了群众的急难愁盼问题，也提高了企业的运营效率和社区服务的凝聚力。这表明基层治理创新必须坚持以人民为中心，整合社会资源才能把民生实事办好。未来普兰店区将继续深化“暖企护航”行动，拓展政企社联动的内涵。