西安市中级人民法院立案一庭最近成了全国法院中唯一获得全国岗位学雷锋标兵集体这个荣誉的单位。他们在法院里被看作是面对群众的“第一窗口”，负责把案件的立案、多元解纷、速裁快审这些核心工作做好。他们每天都在诉前、立案、诉中和诉后这些环节中穿梭。由立案一庭牵头建立的“1+45+N”多元解纷工作体系，还被评为了全国新时代“枫桥经验”优秀案例。这次他们构建了1个法院多元解纷中心，49个人民法庭作为支点，再加上216个共享司法驿站进行延伸，然后联动“百千法官干警下基层”机制，把解决问题的端口直接移到了老百姓的家门口。这样一来，矛盾就能就近处理了。李珅珅是西安市中级人民法院诉讼服务中心的一名干警，他提到了一个紧急的情况：有个当事人因为亲属住院，开庭前一天紧急申请延期，但是他联系不上正在审理案件的法官。李珅珅和他的同事们马上接收了材料、转达了信息，很快给当事人反馈结果。王慧芳是立案一庭的负责人，她带领团队从刚开始把工作做完，到现在把工作做得越来越好，还打算带领大家把这项工作做得更长久。2025年时，立案一庭还推出了二审网上立案的窗口服务模式。这个模式被称为“包打听、包反馈”，已经累计解答了8万多个问题，给老百姓提供了快速通道。他们还推行庭审结束后的标准化服务，让群众感受到司法温暖。立案一庭还推动全市14家基层法院全部入驻综治中心。通过这个举措他们累计化解了1.46万件矛盾纠纷。 雷锋精神就是服务人民、奉献社会。立案一庭始终坚持“如我在诉”理念，在每一个细节中都融入人文关怀。他们用贴心、暖心、细心的措施让群众感受到公平正义和法治温暖。这次杜蒙记者报道了立案一庭和西安市中级人民法院在这方面取得的成绩。 2025年时，立案一庭的集约电子送达率已经达到了91.15%，这个月12368诉讼服务热线接听量超过24万通。通过数字化改革提升了诉讼服务质量效率。 立案一庭还牵头构建了“诉讼服务中心+多元解纷中心+综治中心窗口”三位一体的集成治理机制。他们推动全市14家基层法院全部入驻综治中心，通过这个机制累计化解了1.46万件矛盾纠纷。这样形成了一个前端处置、中端分流、后端解纷的闭环路径，用司法创新赋能基层治理现代化。 荣誉不是终点，而是日常工作的新起点。西安中院立案一庭会把雷锋精神融入到日常工作中去。他们会继续把群众小事当大事来办，把老百姓的诉求放在心里。他们会继续努力夯实法院“第一窗口”的服务质量和水平。