问题：新就业群体承担着“最后一公里”配送、交通出行和物流运输等关键任务，但工作节奏快、流动性强、劳动强度大，常遇到休息空间不足、健康管理薄弱、道路安全风险高、权益维护不便等问题。节假日和消费高峰时段，骑手、司机等工作量激增，身心负担更重，更需要更便捷、更有针对性的公共服务支持。 原因：平台经济、即时配送和网约出行快速发展，使对应的岗位呈现“高频出勤、碎片时间、跨区域流动”等特征，传统依托单位的服务方式难以完全覆盖。同时，新就业群体在城市中的停留点分散，既需要就近可达的休憩补给，也需要贴合职业特点的健康指导、交通安全教育、法律咨询等综合支持。基于此，南昌借助传统民俗节日，将关爱服务嵌入车站、社区、商圈等关键点位，以“阵地+活动”提升服务触达。 影响：3月20日，南昌市组织各级党委社会工作部门联动社会力量，面向新就业群体集中开展便民志愿服务。在南昌西站“洪城红”新就业群体暖心驿站、南昌东站网约车司机驿站，以及西湖区应天寺社区小哥驿站、青云谱区工人文化宫、经开区旭辉商圈小哥驿站、高新区溪湖北社区等地，同步提供义务理发等服务，从小处改善从业者日常体验，增添节日氛围与归属感。针对职业病与劳损，进贤县人民医院组织医疗志愿者提供腰椎、颈椎等健康咨询与指导，帮助提升科学防护意识。在安义县东门社区小哥驿站，交通安全指导、应急救护宣讲和权益普法等活动有序开展，增强风险识别与自我保护能力。在新建区欣·吾悦红色客厅，志愿者为外卖骑手送上热饺子，缓解奔波劳累。多点位、多类型服务叠加，回应了从业者的现实需求，也在城市治理中发出尊重与支持的信号，有助于凝聚共识、提升城市运行韧性。 对策：从此次实践看，关爱新就业群体需要从“节日活动”走向“常态供给”。一是强化阵地建设与资源整合，依托暖心驿站、工会驿站、社区党群服务中心等，织密覆盖车站枢纽、商圈街区、社区网格的服务网络，提高可达性和使用率。二是突出精准服务，围绕休息补给、健康体检与职业防护、法律援助与纠纷调解、应急救护培训、交通安全提醒等高频需求，推出“菜单式”项目，做到定点、定时、按需配置。三是完善协同机制，推动社会工作部门与卫健、公安交管、司法行政、工会及平台企业等联动，形成需求收集—资源匹配—服务评估的闭环，减少碎片化。四是加强典型带动与保障激励，吸引更多专业力量、志愿团队和社会组织参与，同时在服务场景中加强文明引导，营造理解、关心、支持新就业群体的氛围。 前景：新就业群体已成为城市经济活力和社会服务体系的重要组成。南昌在“龙抬头”节点推出多元关爱行动，说明了以基层治理提升公共服务温度的探索。随着暖心驿站网络完善、志愿服务力量汇聚、部门协同机制健全，相关服务有望更制度化、精准化，把关爱转化为更可感可及的日常保障，推动新就业群体更好融入城市、安心就业、稳定发展。
衡量一座城市的治理水平，不只看高楼与车流，也看是否能理解并托举每一位劳动者。把服务送到路边、站点和驿站，把关怀落实到日常细节，才能让新就业群体在奔忙中多一份踏实与安全。以制度化关爱回应新业态需求，城市运行才能更有序，发展也更有温度。