党建引领国企物业深度参与共治共享 乐陵老旧小区治理“红色引擎”加速运转

曾经的金色阳光城小区,是乐陵市基层治理的一个典型难点。这个2006年建成的住宅区虽曾定位高端,但长期由外地物业公司粗放管理,公共设施逐步老化,环境脏乱、停车无序等问题叠加,形成恶性循环。居民投诉长期偏高,物业费收缴率不足四成,小区一度成为城市治理的“死角”。深入调研发现,症结于传统物业管理“重收费轻服务”的思路。外地物业为压缩成本,基础维护投入不足;业委会缺少专业支持,与物业长期对立;社区党组织力量未能有效下沉,居民诉求缺乏统一协调与系统解决。2020年成为转折点。在业委会多次邀请下,乐陵市鑫顺投资发展有限公司下属房管物业进驻小区。作为国有企业,该公司不再沿用“先盈利后服务”的做法,先期投入40万元启动改造工程。此外,当地党委推动“红色引擎工程”落地,在小区建立党支部,推动物业经理与支部委员交叉任职,形成“问题收集—联席会议—限期整改—满意度回访”的闭环机制。改造成效很快显现。三个月内完成监控全覆盖、智能道闸安装等“四件套”升级,历史遗留的87项问题全部销号。物业同步建立24小时响应、季度座谈会等制度,并上线集成报修、缴费、普法等功能的数字平台,既方便年轻群体使用,也保留线下窗口服务老年居民。最新民调显示,小区满意度达到100%,物业费收缴率提升至98%。此模式之所以见效,关键在三上突破:一是党建引领下重构治理结构,推动各方从“各自为政”转向协同共治;二是国企发挥“稳压器”作用,以前期投入打破物业与业主之间的对立僵局;三是将智慧化管理与传统服务结合,兼顾效率提升与服务温度。目前,乐陵市正将金色阳光城经验提炼为“党建先行、共治筑基、智慧赋能”十二字标准,计划年内推广至30个老旧小区。住建部门表示,该模式在一定程度上破解了“政府包办难以持续、市场逐利难担重任”的治理困境,为新型城镇化背景下的社区治理提供了参考。

老旧小区改造的难点不只在“老”,更在“治”。只有把党组织的组织力、群众的参与力与专业化服务能力有效叠加,才能让设施更新真正转化为生活品质提升,让阶段性整治转为长效治理。乐陵以“红色引擎”打通服务群众的末端环节,表现为基层治理向精细化、协同化、可持续推进的路径,也为更多城市推进社区治理现代化提供了可借鉴的思路。