浙江的王志高给大家讲了这么个事儿。有个消费者家里买了个扫地机器人，花了四千多块钱，结果把家里的猫尾巴给卷进去拖行了近十分钟，猫给弄伤了。这件事一下子引起了大家的关注。 扫地机器人宣传的时候说自己能识别108种障碍物，可当它面对那只活蹦乱跳的宠物猫时，却立马“失灵”了。还有，品牌方客服在回复时态度挺冷淡，产品说明书上也写着“无法100%识别”。这显然是想推卸责任啊。 最近几年，“它经济”越来越火，扫地机器人厂商们也都开始拿“宠物友好”和“智能避障”当卖点来营销。很多养宠物的家庭都希望离家时家里能保持干净整洁。 不过，把科技包装成万能良药的时候，在实际用起来总是出错。消费者花钱买的到底是便利，还是一个定时炸弹呢？一句轻飘飘的“无法100%识别”怎么能服众？这就是把厂家该承担的责任转嫁给消费者了。 厂家在广告里宣传得好，买的时候信誓旦旦地说自己能精准识别障碍物，售后就推卸责任说“无法保证”，这太不地道了。 王志高说，“智能”的核心应该是安全可靠，而不是事后找借口。不过我们也别完全否定技术进步，这次事件确实给行业提了个醒。厂家得把技术研发和宣传做得更实在一点。既然主打“宠物模式”，就应该多花点心思针对活体动物的不可预测性做算法训练和场景测试。 咱们消费者也得长个心眼儿。在厂家技术还没完全成熟之前，“无人值守”的功能还是得谨慎用。像业内人士说的那样，离家的时候尽量别启动设备，可能是最无奈却最有效的办法。 说到底，科技应该服务生活而不是给生活添堵。扫地机器人厂家与其费心在说明书里塞免责声明，不如实实在在提升产品的安全底线。毕竟消费者的信任才是最宝贵的资产。如果信任被卷进机器拖走了再想挽回就难喽！