问题——人口老龄化加剧，农村地区高龄、独居和五保老人面临更大的健康风险；慢性病管理不规范、就医困难、健康意识薄弱、缺乏心理关怀等问题交织在一起，使基层医疗服务面临"最后一公里"的挑战。如何让医疗服务更贴近老人，把关怀送到他们身边，成为基层医疗机构的重要课题。
雷锋精神的价值在于把群众的事当作自己的事。将专业医疗与人文关怀结合，把健康检查做细、慢病管理做实、应急处置做快，既是基层卫健系统的使命所在，也是提升基层治理效能的重要途径。让志愿服务成为常态，在一次次上门服务和及时转诊的细微之处，才能真正增强群众的健康获得感。