韩雨峰是湖北旅投科技有限公司的董事长，也是中国策划研究院文旅分院的副院长。他在文旅行业摸爬滚打了二十年，常常给其他景区提供营销顾问服务。他就见过不少同行因为一些小事而纠结不已，比如在评论区跟游客争辩谁对谁错，或者因为排名下跌而烦恼。他觉得这些都不是问题的关键，真正的问题是文旅人缺乏格局。格局这个词听起来很抽象，但其实就是把眼光放长远，不要被琐碎的事情绊住脚步。 拿淄博烧烤来说吧，大家都知道淄博烧烤在网上很火，很多景区看到这个机会都想跟着蹭热度，搞什么“烧烤+景区”的噱头。但是有些景区就不一样了，他们没有急着跟风，而是在深挖自己的在地文化和服务细节。这种不盲从的定力其实就是一种格局的体现。如果总是跟风模仿别人的做法，虽然可能在短期内吸引一些流量，但很难长久地留住游客。 还有一种常见的情况是景区在面对游客的吐槽时容易情绪激动。比如游客说设施不好或者服务不到位，有些景区就会在评论区跟游客争吵，甚至互相攻击。其实游客的话可能偏激，但背后都是真实的需求。与其跟他们争论不休，不如把精力放在改进设施、培训员工上，让游客真正体验到他们所期待的东西。 有时候景区之间也会互相抢客源，甚至恶意抹黑对方。这种行为只会让整个行业的生态变得乌烟瘴气。贵州那边就有个好例子，“村超”活动带火了周边景区之后，大家并没有互相抢客，而是联手推出了“村超+非遗+山水”的套餐。这样一来既丰富了游客的体验，又让每个参与者都吃到了红利。 真正有格局的文旅项目不会把同行当成竞争对手，而是当成合作伙伴。只有这样才能把市场蛋糕做大做强。就像重庆开州盛山植物园提供的图片那样，自然风光秀丽多姿。 如果总是纠结于“景区排名掉了几位”、“别家又出了什么网红玩法”，那么就很容易被这些琐碎的事情困住脚步。只有把心放大了才能看到行业的长期趋势和游客的深层需求。只有这样才能在风浪中站稳脚跟。