2026年春运大幕刚一拉开，铁路运输系统又要面临年度的大考。面对客流量猛增的局面，中国铁路部门内部挖潜，把资源调配得井井有条，搭起了灵活的应急支援网络。2月1日，一趟特别的临客列车——K4652/3次从贵阳站准时发车，目的地是宁波。这列车上有个引人注目的细节，20名穿制服、精神饱满的乘务员格外显眼，他们不是干客运的，而是中国铁路成都局集团有限公司贵阳房建公寓段的骨干。这意味着该段今年的春运跨系统支援正式开始了。贵阳房建公寓段提前做好了准备，从各车间挑出45名政治素质高、业务强的青年职工组成临客支援队。他们平时负责站房和公寓的修建维护，是保障硬件安全的“站房守护者”。可从修房子变到服务旅客，工作内容差别很大。为了让大家能迅速适应新工作，段里组织了高强度的岗前培训。培训内容全是围绕客运服务设计的，教大家礼仪、沟通、急救等技能。最厉害的是段里请了客运老手现场带教，通过大量模拟演练和实操练习，让大家从技术员变成了服务者。都匀房建车间的杨秋菊说出了大家的心里话：“虽然岗位变了，但是服务旅客、保证安全这个根本责任没变。” 出发前团队已经把车厢设施都检查收拾好了。考虑到K4652/3次沿途停站多、务工人员多的特点，他们提前分析了客流情况并制定了细化的服务方案。在列车上他们主动帮老人搬行李、给务工人员准备热水和药，还会随时留意车厢里的情况。张先生说：“虽然看出他们是新手，但特别认真细心，让人感觉很踏实。” 为了让组织力量更强一点，贵阳房建公寓段党委还在这趟车上成立了临时党支部和团支部。有了党团员带头干活儿，大伙儿都能更高标准地完成任务。K4652/3次是他们支援春运的第一趟任务，接下来还有25名骨干会分批去支援其他列车。整个春运期间这支“房建铁军”都要坚守岗位不松懈。 这次贵阳房建公寓段的人从幕后走到台前远不止是简单换人这么简单。这体现了中国铁路系统应对大任务时强大的动员能力和“全国一盘棋”的好处。这群临时转型的人用汗水和热情弥补了经验上的不足，用责任心和担当赢得了旅客的认可。他们的身影代表了成千上万默默坚守的铁路人。正是这种大家一起干活儿、以人为本的精神让春运变得平安有序又温馨。