在深化"放管服"改革背景下，襄阳市人力资源和社会保障局针对市场主体反映强烈的社保经办痛点，于1月15日启动专项服务行动。
由襄城社会保险办事处骨干组成的服务团队，深入襄城区余家湖工业园开展现场服务，标志着当地社保服务从"柜台办理"向"上门服务"的实质性转变。
当前，新开办企业普遍面临社保政策理解不透、线上操作不熟等现实困难。
调查显示，园区约37%的企业因担心操作失误产生滞纳金而延迟参保，19%的小微企业存在"不会办、怕办错"的心理障碍。
这种状况既影响职工权益保障，也制约企业规范化发展。
此次行动创新采用"四维一体"服务模式：一是政策解读专员现场答疑，重点解析养老、工伤、失业三险的费基核定规则；二是电子政务工程师演示"湖北省政务服务网"企业参保全流程，特别针对增减员、基数申报等高频业务制作可视化教程；三是发放2026版标准化操作手册，内含21个常见问题解决方案；四是建立"园区社保服务群"，实现线上持续辅导。
值得关注的是，服务团队特别强化风险预警功能。
通过对比分析参保与未参保企业的用工成本案例，量化展示未参保企业可能面临的工伤赔付、劳动仲裁等经营风险。
某新材料公司人事负责人反馈："现场模拟申报系统后，发现线上办理比预期简便，还能实时查看办理进度。
" 这种"政策礼包+实操培训+长效服务"的组合拳，已取得阶段性成效。
据统计，活动当天即完成园区82家企业政策覆盖，现场受理参保登记47户，较常规渠道办理效率提升60%。
襄阳市人社局相关负责人表示，该模式将形成标准化流程，年内推广至全市9个省级工业园区。
政府服务的温度决定着市场主体发展的热度。
襄城区社保服务进园区的实践表明，只有真正站在企业角度思考问题，用心用情解决实际困难，才能让政策红利真正惠及市场主体。
这种"政策送上门、服务沉到底"的务实作风，不仅是政府职能转变的生动体现，更是推动经济高质量发展的有力保障。