在7月4日下午，中山市菊城小榄人社分局多功能厅内坐满了40多位一线经办人员，他们把手中的工作放下，只为了让电脑操作速度再快一些，服务群众更精准一些。小榄人社学堂第28期计算机实操培训班正式开课了。分局领导班子集体出席支持这次活动，张坚强局长用一句话点出了主题：“把困难留给自己，把方便留给群众”，这个寄语立刻点燃了现场的气氛。这次培训通过三个场景，让学员把“会”变成了“熟”。张坚强、黎铭春和林葳三位局长在开班前轮流发言。张坚强局长回顾了疫情期间大家加班加点的努力，“正是这份不怕困难的精神”，值得给大家提供更高效的工具。黎铭春和林葳补充说，“要想提升服务品质，队伍硬实力必须同步跟上。”这个简短的寄语既肯定了成绩，又指出了问题，为接下来的实操埋下了伏笔。讲师把40分钟的培训分成三个阶段：第一阶段是计算机日常管理，帮助学员把混乱变成有条理。从文件分类、杀毒更新到网络故障排查，每一步都有快捷键辅助操作。学员们跟着做练习：3分钟给系统做体检，5分钟清理硬盘垃圾，10分钟完成U盘病毒库更新。第二阶段是WPS高级玩法，重点讲解了SUMIF和VLOOKUP函数组合的使用方法。屏幕上实时显示错误提示，学员们当场纠错。还演示了“邮件合并”功能，在3分钟内批量生成120份个性化通知。原本需要半小时手工粘贴的工作瞬间完成了。最后是打字提速训练：通过金山打字通练习盲打和指法口诀，“从看打变成听打”。 这个课程让40多位经办人把“会用”升级成了“好用”，也提升了他们对工作的热情和责任感。大家在课堂上学到的知识很快就运用到了实际工作中。小李负责退休待遇核定工作，“今日所学”给她带来了便利：“明天就用”。她打算把公式模板套进WPS软件里使用；小黄负责档案扫描工作，决定先给目录页加上批量水印；窗口老张笑着说：“以后电脑死机时我都能在30秒内重启好！”。这场实操课不仅提升了经办人员的技能水平和工作效率，“人社温度”也悄悄上升了5度——效率提高了，群众等待时间减少了；技能增强了，服务更贴心了。