1月26日一早，D914次列车从北京缓缓开进上海站。虽说旅客都下了车，列车长吴佳雯还是按规矩巡视了一遍车厢。当她走到6号车厢27号铺位的时候，铺底下靠墙放着的那个黑箱子让她眼睛一亮。平时这种小箱子没人在意，但这回箱子太重了，显然不对劲。乘务员赶紧过来帮忙，大家一起把箱子抬到了餐车。在乘警盯着镜头全程录像的情况下，箱子终于被打开。这下子可了不得了，里面摆着十几个包裹，一看就知道是贵重的黄金饰品，足足有12公斤重。吴佳雯立马把这个事往上面报了。没过一会儿，客服系统里就弹出来一个紧急找东西的单子，写的东西跟箱子一模一样。她马上试着联系失主，费了不少口舌才把电话打通。失主是家珠宝公司的人，急得不得了，说带了七箱展品去上海开重要的展会。结果有个新员工大意了，把最值钱的那一箱给拉下了。他们已经派人赶紧往回赶了。 失主很着急，想直接取走箱子好赶上午的布展。吴佳雯理解对方的心情，但她心里明白这么大的一笔钱不能马虎。按照规定必须得找车站和公安登记才行。时间紧任务急确实让人头疼，不过吴佳雯没有死磕规矩也没有完全让步。她灵机一动提出了一个折中的办法：就在站台当面交接，不过必须得做个安全核验。双方约好就在上海站6号站台见面。过了一个小时，失主的同事终于赶到了。 当吴佳雯让开箱看看里面的东西时，对方明显有点为难。他们说这都是没对外公布的新品，怕泄露商业机密。这时候吴佳雯早想好了对策。她问能不能现在就跟他们公司的负责人视频连线？让负责人在镜头前看着我们一个个展示包裹里的东西。对方一听马上就答应了。 视频接通以后，在乘警看着的情况下，吴佳雯把每一样东西都在镜头前摆得明明白白。屏幕那边的负责人看得清清楚楚，确认所有东西都在就表示没问题了。整个过程都录了下来留着备查。 这事儿虽然看着像拾金不昧，但其实考验了咱们公共服务的应急本事。列车长和同事们的表现把什么叫恪尽职守、什么叫以人为本展示得清清楚楚。他们守住的不仅仅是一箱金子，更是大家伙的信任和对职业的尊重。 我也想给大家提个醒：咱们出门坐车靠的是工作人员守规矩，更得靠大家自己看管好东西。别觉得丢东西找回来就万事大吉了，最好的办法还是出门前先把东西收好。