一、问题背景：金融风险向基层渗透，消费者权益保护任务紧迫 近年来，移动支付、网络借贷等金融业务加速下沉至社区，金融消费领域的风险隐患也随之增多。老年群体由于信息渠道有限、风险识别能力相对薄弱，常成为非法金融活动的主要目标；同时，以“职业背债人”为代表的新型金融骗局更趋隐蔽、迷惑性强，普通居民不易辨别，给个人财产安全和金融秩序带来明显风险。，把金融风险防范知识送进社区、送到居民身边，已成为金融机构消费者权益保护工作中的重要一环。 二、原因分析：金融知识普及存“最后一公里”短板 目前，金融知识普及在城市社区仍面临覆盖不均、触达不深的问题。一上，部分居民尤其是老年群体长期缺少系统的金融知识获取渠道，对新型风险缺乏基本了解；另一方面，传统宣传方式偏单向、互动不足，难以带动居民参与和学习。如何打通金融知识普及的“最后一公里”，提升宣教的精准度与实效性，是亟待解决的现实课题。 三、活动举措：精准施策，沉浸式宣教覆盖重点人群 3月12日，东莞银行长沙分行走进长沙市岳麓区观沙岭街道施家港社区，以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，开展2026年“3·15”金融知识普及宣传活动。 活动聚焦金融消费中的重点问题，围绕金融适老化服务、网络金融乱象治理、防范“职业背债人”骗局三项内容展开，直面老年群体和社区居民的高频风险场景。在形式上，活动结合专题讲座、短视频案例解析和互动答题，以更贴近生活的表达拆解非法金融套路，讲清诈骗手法和潜在危害，提升居民的参与度和理解效率。 现场同时设置宣教咨询台，工作人员向在社区休息的居民及过往群众发放宣传折页，将“定点宣讲”与“流动科普”结合，扩大覆盖范围。活动互动积极，累计服务社区居民40余人，风险提示更具体、知识讲解更清晰，取得了较好的宣传效果。 四、深远影响：筑牢基层金融安全防线，提升公众风险防范意识 本次活动为施家港社区居民提供了集中学习金融安全知识的机会，也在社区层面形成了可复制的防范示范。通过面对面讲解与案例分析，居民对常见诈骗手法的识别能力得到提升，有助于从源头减少金融侵权事件发生。对金融机构而言，深入基层开展消费者权益保护，不仅是服务民生的具体实践，也有助于提升社会信任度，推动金融环境更健康有序。 五、前景展望：常态化宣教机制逐步形成，重点群体保护持续强化 据悉，东莞银行长沙分行将以此次活动为起点，持续推进金融知识普及常态化。下一步，该行将面向老年人、未成年人、新市民等重点群体，开展形式更丰富的金融宣教活动，改进内容与方式，提升公众金融素养，助力营造更安全稳定的金融消费环境。
金融创新不断推进，风险防范也必须同步跟上；东莞银行此次走进社区的实践表明，只有把专业服务转化为居民听得懂、用得上的知识，才能让风险防线真正落到基层。“零距离”的宣教方式有助于提升公众识骗防骗能力，也为金融知识普及打通“最后一公里”提供了更有效的路径。