就在2026年“3·15”国际消费者权益日这几天，兴业银行深圳分行拿出了不少新点子，打算用科技手段把金融安全知识送到千家万户，守护好大伙儿的“钱袋子”。银行用科技做翅膀，坚持长期抓宣传，还特别讲究精准送达，给市民搞了很多有意思又实在的活动，目的就是要把多维度的民生保障体系搭起来。 这次活动特别火，因为银行用了智能机器人搞互动。他们在深圳欢乐海岸摆了个沉浸式的场景，机器人活灵活现地给大家讲消费维权、防诈骗、保护隐私这些实用的知识，一下子就把人都吸引过去了。好多家长带着孩子围着机器人转，现场特别热闹。这种“机器+志愿者”的模式，主要是靠中学生帮忙讲解，科技感和参与感一下子就强了。 为了让大家都能听到，银行把触角伸到了各个角落。给快递小哥和外卖员准备了“金融知识随单达”，把反诈和理性借贷的便利贴塞到快递单子里，总共发出去了8000多张。地铁里也成了流动课堂，光通勤的市民就覆盖了12.5万多人。 大家最熟悉的社区也没落下。民治支行直接去了孖岭社区健康服务中心，给正在忙的医护人员普及防诈知识，大伙儿都挺认可。皇岗支行去了福田街道兴融社区公园摆摊子，通过答题和案例分析来提高大家的安全意识。龙岗支行则参加了深圳商报办的市集活动，和30多家金融机构一起宣誓要维护好金融环境。 为了让学习变成长期的事，银行还在宝安科技馆建了个青少年基地。以后定期上课，把一次性的活动变成了长期能复制的平台，这就从根子上把青少年的金融素养提上去了。 内部管理和服务端也没闲着。银行加强了源头治理，专门对营销行为做培训，还让员工学《金融机构产品适当性管理办法》。大家都得严要求做信息披露，严格按“三适当”原则办事。 网点里专门设了“3·15消保服务台”，支行行长每天值班面对面接客。碰到纠纷也有多元化解机制来帮忙引导大家理性维权。 通讯员刘俐飞也记录了这些情况。兴业银行深圳分行通过科技赋能、建基地、精准宣传、内外兼修这一套组合拳，把金融教育做得更好了。以后他们还会继续创新形式，用心用情用力守护好市民的权益，为大家营造一个更清朗的金融消费环境。