在长沙芙蓉区荷花园街道东方新城社区的派出所宿舍小区，破旧的供水管道多年来让居民们的用水问题陷入僵局，明明是好事的水改工程也因一处临时搭建的房屋卡住了进度。3月17日这天，王爹爹拧开水龙头，看着哗哗流淌的清澈自来水，脸上终于露出了笑容。面对困扰多时的用水难题，不少居民的抱怨甚至变得无奈，毕竟洗澡时水流变小、冬天冻裂水管停水的情况实在令人头疼。社区努力争取来的水改项目眼看就要开工，却被宋女士家的情况给拦住了路。原来她家在主管道铺设的必经之路上有一处搭建的小屋，尽管这是宋女士为了改善父母居住条件而特意装修好的，还配备了空调、暖气片等设备，但由于是在施工必经之路上，“不得不拆”成了社区工作人员必须面对的难题。“房子刚装修好花了不少钱，拆了老人住哪儿？”面对工作人员的劝说，宋女士的抵触情绪非常强烈，甚至让整个工程按下了“暂停键”。为了解决这个问题，工作人员没有采取强硬手段，而是选择了耐心沟通。他们不着急聊拆违的事，而是先和宋女士聊起了她孝老敬亲的初心，慢慢把水改对全小区的重要性说给她听。社区还特意召集了街道城管办、法律顾问和业主代表一起座谈，大家你一言我一语摆事实讲道理，让宋女士意识到“水改不是社区一家的事，是大家的心头事”。针对她最担心的经济损失和老人居住问题，社区也给她量身定制了“保护性拆除”的方案。在拆违的过程中，社区最大限度地保护了房屋装修和家电设备，还全程帮忙搬运保管财物。最终宋女士放下了顾虑，配合完成了拆违工作。障碍物一扫清，施工队立刻进场铺开了工作。如今崭新的供水管网遍布小区各处，28户居民彻底告别了“用水难”。社区负责人表示这次拆违破障既啃下了违建这块硬骨头，又守住了为民服务的初心。他们说下一步还会持续聚焦民生痛点，用更有温度的治理让老旧小区居民的幸福感不断升级。这次报道的是3月17日的新闻，记者是陈焕明和邹颖妮。