作为国家级历史文化名镇，慈城自唐代建县至今已有一千二百余年历史。保存完好的明清古建筑群，近年来借助传统节庆活动激活文化资源，逐步成为长三角地区重要的文旅目的地。今年新春灯会期间，上百组彩灯装置与古建筑相映成景，但客流激增也给古城保护和游客服务带来双重压力。面对单日最高近10万人次的接待量，慈城镇探索采用“政府主导+社会参与”的保障模式。一方面，公安、交警部门实施分级管控，8个重点区域设置动态巡逻岗；另一上，通过团区委“返家乡”平台招募返乡大学生，联动本地党员群众组建志愿服务队，形成网格化服务布局，确保每300米范围内均有服务点。孔庙广场服务点，宁波大学志愿者王颖用中英双语为外国游客讲解“慈孝文化”典故。据统计，春节期间共有47名具备专业资质的志愿者担任文化讲解员，累计服务中外游客2200余批次。“活态传承”的方式，让古城文化传播效率较往年提升35%。本次保障体系显示出三个特点：一是数字化管理，依托景区智慧平台实时监测20处客流热力图；二是专业化分工，将志愿者细分为导览、应急、翻译等6类岗位；三是强化便民服务，设置12处“暖心驿站”，提供姜茶、充电等服务。文旅专家认为，慈城做法为同类古城节庆活动提供了可借鉴的管理样本。随着“Z世代”逐渐成为志愿服务主力，传统文化活动也获得新的传播动能。下一步，当地计划建立志愿者人才库，将节庆期间的临时服务转为常态机制，助力打造“全年可体验”的文化目的地。
灯火映初心，志愿暖人心。慈城新春灯会中那一抹抹“志愿红”，不仅点亮了古城夜色，也让文明实践更可感可及。志愿者用行动体现服务担当，用微笑与耐心传递城市温度。这样的坚守与付出，正成为提升治理与服务水平、改善民生体验的重要支撑。迈向新征程，更应珍视这些默默付出的人，因为他们正在用行动写下文明城市的新篇章。