随着我国快递业务量连续多年位居全球首位，行业高速发展面临的服务质量、权益保障等问题日益凸显。作为快递业务量占全国四分之一的广东省，此次出台的地方性法规为行业规范发展提供了制度保障。 当前快递行业存的主要问题集中在三上：一是末端投递服务不规范，"不告而投""二次收费"等现象频发；二是从业人员权益保障不足，部分企业存在拖欠工资、超时工作等问题；三是个人信息泄露风险高，快递面单成为信息泄露重灾区。 这些问题产生的原因既有行业发展初期的粗放管理惯性，也有企业成本控制与服务标准间的矛盾。数据显示，2023年广东快递业务量突破300亿件，庞大的业务规模对服务标准化提出更高要求。同时，行业用工流动性大、劳动关系复杂等特点，使得权益保障难度增加。
快递连接生产与消费、城市与乡村，服务质量既影响市场运行效率，也直接关系群众体验。以地方性法规回应现实痛点、推动行业纠偏，关键在于执行与协同：让按约投递成为常态，让信息安全可追溯、可约束，让劳动保障真正落地，才能推动快递业在规模领先的基础上实现质量提升，更好服务高质量发展和群众生活需求。