长期以来，传统跟团游因强制购物、行程过于紧凑等问题备受质疑；多位受访游客表示，一些旅行社先以低价吸引报名，随后通过增加购物停留、压缩景点游览时间等方式获取回扣，消费者权益因此受损。这不仅影响出游体验，也拖累旅游业的健康发展。有关乱象反映出监管仍有薄弱环节，也暴露出部分企业盈利模式过于依赖购物返利等问题。数据显示，2022年全国旅游投诉中，强制购物类占比达34.7%，是反映最集中的问题之一。不少中小旅行社为维持经营，转而依赖购物返点等灰色收入。
旅游业最终要回到游客体验该根本；由传统大团向小包团、私人定制的转变，不只是消费选择变化，也在倒逼行业提升服务质量、完善市场规则。这要求从业者以更高的专业标准对待每一位游客，让旅游真正成为放松身心、增长见识的体验。随着消费者对品质旅游的理解加深、市场竞争更趋理性，旅游行业有望走向更规范、更专业、也更贴近人需求的方向，最终受益的是广大游客。