2026年的“3·15”国际消费者权益日期间，“金融故事汇”这个特别策划活动算是彻底结束了。沈阳市委金融办、沈阳市保险行业协会还有沈阳日报一块搞的这个活动，主要就是要把金融安全这条防线给筑牢，顺便也优化一下金融营商环境。这次活动弄了不少好东西，好几百个金融机构的优秀案例都被选上了。 这帮人就把这些典型案例给放到了《沈阳日报》和“沈报金融汇”公众号上，专门拿出来宣传一下。目的就是给大伙儿看看，沈阳的金融行业在防范风险和服务创新方面都干了些啥，用这些事实来证明金融机构是真心实意把老百姓放在第一位的。 在服务创新这块儿，中国银行沈阳分行挺给力的，“首问负责制”这招儿用得好，一下子就把那个八旬老人百万存款的纠纷给解决了。盛京银行沈阳亚明支行也不马虎，跨层级协同机制一启动，“啊”，32年的旧存折销户难题也就迎刃而解了。浙商银行沈阳铁西支行更是直接把服务送到了火车站，“移动银行”服务一开展，40分钟就把客户的工资卡给激活了。这些做法都把金融服务送到了老百姓家门口，车站、社区哪儿都有。 说到对特殊群体的保障，几家机构也没含糊。中荷人寿辽宁分公司搞了个“保险+服务”的模式，能给急症老人提供护理增值服务。交银人寿辽宁省分公司更是厉害，“两司两员”绿色理赔通道一开，2个工作日就能把外卖骑手交通事故的理赔金给送到手里。大都会人寿辽宁分公司还专门为听力障碍客户建了无障碍服务体系，手写交流、加急支付这些招数都用上了。 反诈骗这块儿做得也不错。中国工商银行沈阳春天支行眼尖得很，“锁机”诈骗刚露头就被堵住了，联动警方保住了客户几个月的工资。华夏银行沈阳东大社区支行用“火眼”智能风控系统，一下子就拦截了80多万块钱的涉老诈骗款。这说明科技和人工一块使劲儿，效果就是好。 这个活动虽然收官了，但它既展示了沈阳金融营商环境现在的样子，也是行业践行政治性、人民性的最好证明。沈阳市委金融办的人说了，以后还要接着把“金融为民”的服务体系给建设好，让服务更有质量、更有温度，给沈阳全面振兴把好金融消保的大门。