咱甘肃陇南的西和县马元镇有一招，把基层治理搞得很有新意。这里的文化广场和农家院落，冬天虽冷，气氛却很暖和。干部们不拿稿子念，也不站台上说，就是和大伙儿围坐一圈拉拉家常。党的政策通过这一唠一扯，老百姓听着清清爽爽，心里的话也敢直接说出来，遇上难处当场就能商量着解决。 为了能把这些好政策送到千家万户，马元镇把学习宣传党的二十届四中全会精神当成大机遇，组织党员干部、人大代表这些骨干力量，主动走出办公室下到地头和院子里。他们不当书呆子，把那些大道理翻译成老百姓听得懂的“土话”“实话”。在“板凳会”上，他们围绕乡村振兴、民生保障这些大家伙关心的事儿，掰开揉碎了讲，让老百姓心里有数。遇到问题的时候，干部就在“院落会”上现场解答土地流转、补贴发放这些具体的疑问，还顺便把大伙儿对村里发展的建议都给记下来。这种聊得热火朝天的交流方式，既打破了政策传达的那层隔阂，又让干部和群众心里装的事儿拧成了一股绳。 面对家里的、邻里的甚至是全村的那些麻烦事和纠纷，马元镇利用“民事直说”平台搞排查化解。趁着冬天务工人员都回来了容易闹矛盾，镇村干部就通过唠嗑或集中讨论的方式挨家挨户排查。对于查到的问题，他们严格按照当场解决或者领回去办的规矩来办。简单的小事当场就给办利索了；难办的大问题则记在台账上，谁负责、啥时候完都清清楚楚地盯着办。数据显示入冬以来这招挺管用，已经帮大伙儿化解了二十多起矛盾纠纷，把好多可能出的乱子都给压住了，真正做到了大事小事不出镇。 安全是幸福的大前提。马元镇把防火、防交通事故还有预防煤气中毒这些事儿和“民事直说”绑在一起讲。除了组织大伙儿一起学知识、签承诺书，还专门给独居老人、困难户这些弱势群体送上门服务。镇村干部手把手教他们怎么安全烧煤、怎么用报警器。此外他们还在微信群里天天发天气预警和安全提示，对照台账一个一个检查取暖措施到底落实没落实。 因为民生就是天大的事，马元镇在“院坝议事”时特别注意照顾孤寡老人、留守儿童和残疾人这些特殊群体。通过平时聊天总能打听出他们缺啥东西、设备坏没坏。镇村干部认领了帮扶任务后，就带上棉衣棉被、米面油上门送温暖。志愿者们还在现场教大伙儿怎么保暖省电、怎么自救救人。时间久了这就成了一个“邻里守望、互助共享”的和谐社区。 从政策传达到解决矛盾再到服务民生，马元镇用这种“板凳会”“院落会”的朴素形式把“陇南民事直说1234工作法”落到了实处。它打破了以前干部和群众交流的屏障，在大家之间搭起了平等高效的对话平台。这说明新时代的基层治理不光要靠硬制度管人更要有人情味在里面互动才行。马元镇用面对面的交流替代了冷冰冰的按键沟通，用实实在在解难题把家常话变得更有分量了这就跑出了服务群众的“加速度”。