问题:在城市更新与消费复苏的双重需求下,如何在“秩序与活力”之间找到稳定平衡,是超大城市中心城区面临的共同课题。
一方面,居民对便利消费、夜间休闲、公共空间友好度的需求持续上升;另一方面,外摆摊点、夜市经济若缺乏边界与规则,易引发占道、噪声、卫生、消防、交通等问题,影响市容与居民生活。
对拱墅区而言,作为传统商贸集聚区与运河文化核心承载地,既要维护历史街区风貌与公共秩序,也要为市场主体提供更具弹性的经营空间。
原因:外摆经济之所以能在拱墅逐步“破冰”,关键在于政策工具与治理能力同步提升。
2020年杭州出台统筹市容秩序管理、助力复商复市的相关意见,为商业空间适度外延打开政策窗口。
拱墅区率先启动试点,随后伴随区划调整与管理体系完善,外摆从“临时探索”转向“规则先行”。
通过专题培训、明确申请条件和摆放规范,商户逐渐理解外摆并非简单“放开”,而是在公共空间中建立清晰边界、可预期经营与可持续秩序。
治理方式的转变同样重要。
2022年审批权限下放后,拱墅区顺势优化流程,提高办事效率,减少商户制度性成本;2023年杭州外摆政策迭代升级,行业范围扩大、管理标准更细,拱墅以历史街区、核心商圈先行先试,并以“红线约束”守住安全与秩序底线。
在此基础上,线上备案系统上线,推动“跑腿办”向“网上办”“一次办”转变,治理从依靠人力巡查为主走向规则化、数字化并重。
影响:外摆政策的持续完善,带来的是消费场景、城市气质与市场信心的同步改善。
街区业态被重新组织:咖啡馆的户外座位、餐饮门前的轻量化外摆、夜市的主题化升级,使公共空间从单一通行功能向复合消费与社交功能延展。
以武林路夜间消费为代表,灯光、潮流元素与沉浸式体验叠加,形成年轻人偏好的“打卡式”消费场景;运河沿线历史街区通过外摆与街区联动,进一步提升慢行体验与文旅吸引力。
更直观的变化来自数据。
部分商圈和街区在春秋季外摆条件较优时,餐饮接待能力显著提升;夜市升级后客流保持高位运行;大型商业体夜间营业额、街区餐饮销售额出现明显增长。
对中小商户而言,外摆扩展了可利用的经营面积与展示窗口,降低获客成本,增强了抵御市场波动的能力。
对城市而言,这种“有限度的空间再分配”在一定程度上促进就业、活跃夜间经济,也提升了城市生活的可感知温度。
对策:拱墅区的实践表明,外摆治理不是简单“管住”或“放开”,而是以精细化方式实现公共利益、居民感受与商业活力的动态平衡。
一是以规则定边界。
通过明确可外摆范围、行业类别、摆放标准和负面清单,形成可执行、可监督的制度框架,让商户“知道怎么做”,执法“有据可依”,居民“看得明白”。
二是以流程换效率。
审批权限优化后,推动材料精简、并联办理、现场踏勘一次固化等做法,减少重复审核与反复踏勘,提高政策可及性,让合规经营更省时、更可预期。
三是以数字提治理。
线上备案系统将摊点申请、信息核验、动态管理纳入统一平台,提升透明度与时效性,为精细化监管提供数据支撑,也为政策评估与迭代提供依据。
四是以服务促共治。
通过上门指导、“一对一”辅导、专业方案优化等方式,把管理触角前移到风险预防与品质提升环节,推动外摆从“能摆”走向“摆得好”。
在历史街区等敏感区域,强调风貌协调、消防与通行底线,避免“热闹”以牺牲公共安全与城市品质为代价。
前景:随着“十四五”收官节点临近,外摆治理正从阶段性复苏工具转向常态化城市治理选项。
未来一段时期,外摆经济仍有三方面趋势值得关注:其一,消费将更强调“场景化”和“体验感”,外摆可能与文旅、演艺、体育观赛、节庆活动等更深融合,形成多时段、多主题的街区消费;其二,政策将更强调“分区施策”,在核心商圈、历史街区、社区商业等不同空间中采用差异化标准,实现“同城不同策”;其三,治理将更强调数据闭环,通过客流、投诉、环卫、消防、交通等多维数据联动,推动从事后整治向事前预警转型。
同时也需看到,外摆经济的可持续发展,离不开对噪声扰民、垃圾分类、油烟控制、消防通道、无障碍通行等问题的常态化治理。
把“烟火气”留住,关键在于将城市精细化管理落实到日常细节,让秩序成为活力的支撑,而非活力的对立面。
从街角咖啡座到运河畔的灯火阑珊,拱墅区用五年时间书写了一部城市治理的“破冰”启示录。
其核心价值不仅在于经济数据的跃升,更揭示了现代化治理中“放管服”改革的深层逻辑——当政策制定者以商户心为心,以市民情为情,城市的方寸之地自会生长出无限可能。
这或许正是“中国式城市治理”最生动的注脚。