昆明市交通运输局在推动政务公开、优化公共服务方面又迈出了实质性一步，最近该局组织了一个热线接听活动，方便市民通过电话和网络平台反映意见。这次活动得到了昆明市人民政府的统一部署，曾开俊局长将直接接听12345热线电话，同时他还会通过“掌上春城”客户端“掌上12345”平台回应网友的留言。此次热线活动把政民互动的桥梁搭建得更加坚固，方便市民表达自己的意愿。这次活动的重点是收集市民关于高速公路、农村公路、综合交通枢纽等基础设施规划建设与养护监管职责，还有道路运输、公共交通、出租汽车、轨道交通运营及水路运输等行业管理工作方面的意见和建议。大家可以就公交线路优化、出租车服务规范、轨道交通运营效率、农村公路养护等具体问题提出看法。也可以对重大交通项目规划和行业管理制度等宏观议题表达自己的观点。这个活动把整个过程设定在1月25日18:00前结束，体现了政务活动的规范性和时效性要求。这次活动把政府部门直接了解民情民意的渠道拓宽了不少，让公共决策更加科学和具有针对性。这次活动也让政府部门践行服务型政府理念得到了充分体现。通过凝聚社会共识，推动形成共建共治共享的城市治理格局也变得容易起来。借助精准收集到的民生诉求，还可以为交通领域短板补齐、服务提质增效提供数据支撑。通过技术赋能和制度创新，政府部门打破了时空限制给公众参与路径带来了更多便利，也进一步增强了公共政策的透明度与公信力。