近日,四川农业大学成都校区一家经营三年的生鲜超市面临停业,引起校园师生广泛关注。
该事件反映出校园服务管理中的规范性问题,同时也彰显了校方、商户与学生之间的互动关系。
事件起因源于合同期限届满。
据校方回应,该生鲜超市经营企业为成都莫太奇超市有限公司,通过公开比选方式于2023年1月6日与学校签订合作经营协议,合作期限为三年,至2025年12月31日期满。
为确保交接平稳,学校后勤服务总公司已提前向该公司发出书面通知,要求其在合作期满后四个自然日内按约定交还商铺。
校方强调,这是正常的合同管理程序,不存在所谓"被迫搬离"或"仅限三天搬离"的强制情况。
事件之所以引发广泛关注,根本原因在于原经营者与校园师生建立了良好的互动关系。
据了解,该超市老板申鼎超是一名90后创业者,曾有过经营牛场的经历。
三年前怀揣梦想来到校园,坚持每天早上六点半开门营业,凌晨一点关门,为师生提供服务。
经营期间,他不仅提供物美价廉、种类齐全的商品,更以周到的服务赢得了师生信任。
疫情期间主动为职工提供新鲜蔬菜,顾客脚伤时送货上门,对患脑梗的退休职工进行长期照顾等举措,充分体现了其责任意识和人文关怀。
师生的挽留意愿充分表现在多封感谢信中。
水稻所两名退休职工分别撰写感谢信,详细陈述了申老板三年来的服务事迹,称其"不是亲人,胜似亲人""近邻胜远亲",强烈要求其继续经营该超市。
申老板本人也通过其妹妹发布感谢信回应,表示为学生们的发声感动至深,"如果能够再给一次机会,我还是会选择你们,加倍地爱你们,多为大家服务几年,哪怕分文不挣"。
这种双向的情感互动反映出校园商业服务应具有的人文温度。
针对师生关切,校方采取了积极的沟通和解释态度。
学校办公室工作人员明确表示,超市停业系合同期满的正常程序,并非网传的"赶走"情况。
后勤部门表示已与申老板进行协商,不日将就学生们关心的问题发布通告进行回复。
更为重要的是,校方明确表示将按照规范程序进行公开遴选招标,并欢迎原经营者申先生参与后续竞标,为其提供了继续服务校园的机会。
这一态度既体现了制度规范性,又充分尊重了各方权益。
从前景看,这一事件的处理方式具有示范意义。
一方面,学校严格按照合同管理规范行事,维护了公开招标的制度权威;另一方面,校方主动与相关方沟通,为优质服务商提供了继续参与竞争的平等机会。
这种既坚守规范又体现人文关怀的做法,有利于建立更加健康的校园服务生态。
对于申老板而言,如其成功竞标,将有机会继续为川农大师生服务;即使竞标未果,其在校园中建立的良好口碑和师生信任也是其最宝贵的资产。
一纸合同到期,牵动的是校园生活的细节与公共服务的温度。
依法依规推进公开遴选,是维护公平与秩序的底线;把师生的真实感受纳入服务评价与制度优化,则是提升治理效能的方向。
让规则更透明、让服务更稳定、让善意有回响,才能把一时的关注转化为长期的改进,也让校园生活服务在规范与温情之间实现更好的平衡。