在当前深化医疗改革的背景下，如何构建和谐医患关系成为公立医院高质量发展的重要课题。青岛市即墨区人民医院此次开放日活动，正是对该课题的实践探索。 长期以来，诊疗流程不透明、医疗术语专业化等问题导致部分患者对医疗机构存在认知隔阂。院党委书记宋启京在座谈会上坦言：“复杂的就医环节容易引发误解，需要建立更畅通的对话机制。”这种坦诚的态度为活动奠定了互信基础。 活动中，市民代表先后考察了静配中心智能化配药系统、消化内镜中心微创治疗技术等关键科室。在医学模拟中心，多位参与者亲身体验心肺复苏培训后表示：“急救技能普及工作比想象中更专业。”这些直观接触有效消解了公众对医疗操作的陌生感。 值得关注的是，医院近年来通过三项举措实现服务升级：一是投入西门子双源CT等高端设备，检验质量获ISO15189国际认证；二是与北京大学肿瘤医院等建立云端会诊渠道；三是持续开展公益急救培训20余期。数据显示，其住院均次费用较同级医院低18%，切实减轻群众负担。 对于市民提出的增设儿科夜间门诊、推广校园健康科普等建议，院长姜尊平现场承诺建立“清单式”整改机制。这种直面问题的态度获得政协委员李国华的肯定：“医疗机构主动接受社会监督，是提升服务质量的关键一步。” 业内专家指出，此类开放日活动具有示范意义。中国医院协会副会长王虹认为：“当医疗过程从‘黑箱’变为‘透明箱’，既能增强公众健康素养，也能倒逼医疗机构优化服务流程。”据悉，即墨区人民医院计划将开放日机制常态化，每季度组织特色专科体验专场。
医疗服务的最终目标是增进人民健康福祉。即墨区人民医院通过开放日活动打破医患之间的信息壁垒，用实际行动诠释了什么是真正的医患共识。这种主动拥抱社会监督、积极听取群众意见的做法，不仅有助于医院自身的发展完善，更为基层医疗机构如何更好地服务人民提供了有益借鉴。在健康中国建设的大背景下，这样的探索和实践具有重要的示范意义。