新春佳节临近，家政服务市场迎来需求高峰。年末大扫除、家电清洗等刚需服务订单量激增，行业用工缺口日益凸显。据京东家政数据显示——春节前高峰时段——擦玻璃、油烟机清洗等订单较日常增长10倍以上，春节期间保洁师的预约已排至大年三十。此现象反映出当前家政服务市场供需失衡的现状，也暴露出行业人才储备不足的问题。 为应对春节期间千万家庭的洁净需求，同时推动家政行业职业化人才培养，京东家政正式启动"百城双十万招募计划"，计划在全国180座服务城市招募10万名保洁师和10万名家电清洗师。这一举措既是对市场需求的积极回应，也是对行业人才短缺问题的系统性解决方案。 人才培养是解决行业用工缺口的根本途径。京东家政围绕岗位需求、技能培训、技能评价和就业服务，搭建了"招募—培训—认证—进阶"的全链路人才培养体系。该体系将服务流程拆解为144个标准操作程序，确保培训的科学性和规范性。通过"1+1老带新"试单考核模式，新手保洁师最快5天即可持证上岗，大幅缩短了从业者的入职周期。 在培训基础设施建设上，京东家政已在重庆万州和内蒙古赤峰建成两大核心培训基地。其中，万州基地占地超2万平方米，采用"场景教学+培宿一体"的创新培养模式，1:1还原家庭真实场景开展实操训练，并为异地学员提供免费住宿，大幅降低参训成本。赤峰基地累计开展家政技能培训超3000人次，前往北京服务的家政从业者月均收入近万元。这两大基地形成了辐射全国的家政人才育成网络，为全国范围内的人才培养提供了有力支撑。 值得关注的是，京东家政全链路体系化培训对自营保洁师完全免费开放，并为从业者规划了清晰的职业发展路径。从新手到专业进阶，再到高端服务，每位保洁师都有机会成为运营管理者。这种职业成长机制激发了从业者的工作热情和职业认同感。 来自重庆万州的家电清洗师侯建峰是这一模式的受益者。他在春节前的订单已全部排满，仅春节期间就能获得一万多元的收入。他表示，平台提供的节日补贴和稳定的订单量，使得春节留守岗位成为了一个有吸引力的选择。 保洁师袁群的经历更能说明这一模式的社会意义。她在成都每月收入八千至一万元，并将舅舅和两位表弟介绍到京东家政工作。这些曾在工地打工或做维修的劳动者，通过参加家电清洗培训并考核通过，实现了职业转型。如今，他们不仅收入稳定，还能在成都扎根生活，实现了"小家团聚、并肩奋斗"的心愿。舅舅和大表弟已成为带教师傅，小表弟担任组长，袁群本人也晋升为团单组长。这种职业晋升路径为从业者提供了明确的成长预期。 在人员筛选上，京东家政建立了严格的把关机制。所有保洁师均经过健康体检、心理测评和背景调查，确保人员的安全可靠性。这一做法既保护了消费者权益，也为从业者建立了专业形象。 来自江苏徐州的95后从业者丁还乡在加入京东家政近一年后表示，能在家政行业扎根的人不仅要能吃苦，更要在工作中收获快乐。这种职业认同感的形成，反映出家政行业正在从传统劳动密集型产业向现代服务业转变。
家政服务连接千家万户的日常，旺季的一次次“紧张”提醒我们：扩大供给不仅是补人手，更是补能力、补标准、补信任。把短期的节前保障与长期的人才培养结合起来，让劳动者学得到、干得稳、走得远，行业才能从季节性波动中增强韧性，以更专业、更可靠的服务托举更有品质的生活。